أساسيات برنامج مايكروسوفت اكسيل | Essentials of MS Excel (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/essentials-of-ms-excel

إن امتلاك القدرة على تخزين كم هائل من البيانات (Data) يعد في حد ذاته ميزة كبيرة لأي برنامج، لكن عندما نجد برنامجاً يوفر - بالإضافة إلى ذلك - قدرةً كبيرةً على القيام بالعديد من العمليات المختلفة على تلك البيانات (Data) سواء أكانت في صورة أرقام (Numbers) أم نصوص (Texts) بسهولة وسرعة فائقة، فإن ذلك يجعل منه برنامجاً فريداً ومميزاً، وهذا ما يقدمه لنا برنامج الإكسل (Excel)، الذي سنحاول التعرف على مختلف إمكانياته بشكل عام من خلال هذه الدورة التقديمية، وبمزيد من التفصيل من خلال سلسلة من الدورات يقدمها

إدخال البيانات في مايكروسوفت إكسل (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/data-entry-in-microsoft-excel

لاستكشاف المزايا المتعددة التي يمتلكها برنامج (Microsoft Excel)، نحتاج في بداية الأمر إلى القيام بإدخال البيانات (Data Entry) المختلفة كي نتمكن من إجراء المعالجات والإعدادات المتعددة كي تظهر بالصورة التي تناسب احتياجاتنا؛ هذا بالإضافة إلى التعرف على الخيارات المختلفة التي يوفرها برنامج (Excel) سواء في المساعدة في الاستكمال التلقائي للبيانات من خلال (Autofill)، أو في إعداد التنسيقات المختلفة لعرض البيانات (Data) بصورة ملائمة ومناسبة. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع

البرمجة اللغوية العصبية | NLP (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/nlp-

لكل شخصٍ تفكيرٌ مختلف عن باقي الأشخاص، ولذلك يفهم كلٌ منا أي موقف بطريقة مختلفة ويستجيب له بشكل مختلف عن الآخرين، وهناك أيضاً بعض الأمور التي تسبب لنا حالة من التوتر أو السعادة أكثر من الآخرين، يعود ذلك كله إلى أن لكل شخص منا برمجته الداخلية التي تتحكم فيها أفكارنا، لذلك دائماً ما نسأل أنفسنا: هل يحتاج النجاح إلى سمات ومهارات محددة؟ هل توجد طريقة يمكن من خلالها امتلاك القدرة على التصرف المناسب والملائم في مختلف المواقف؟ أم أنها هبة ربانية يولد بها الإنسان؟ سنحاول أن نتوصل إلى إجابات مُرضية عن ه

التوازن بين القدرات والتوقعات في بناء الذات (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/balancing-expectations-and-abilities-in-self-development

يضع الوالدان أحياناً سقفاً مرتفعاً لتوقعاتهم من أبنائهم بما قد لا يتفق مع القدرات العقلية للأبناء، وتكون النتيجة شعور الأبناء بالإحباط لعدم قدرتهم على تحقيق تلك التوقعات ومن ثم الفشل في حياتهم، لذلك يجب وضع سقف توقعات للغير يتفق ويتوازن مع مستوى قدراتهم العقلية. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم التوازن بين القدرات والتوقعات في بناء الذات، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في س

المالية لغير الخبراء الماليين (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/finance-for-the-non-finance-professionals

مما لا شك فيه أنه من الأهمية القصوى لمديري الشركات جميعاً أن يكونوا على دراية بالنواحي المالية لشركاتهم، حيث أن الهدف الرئيسي للشركات كافة هو تحقيق الإيرادات (Revenues) ومن ثم الأرباح (Profits)، لكن المدير يكون في بعض الأحيان غير محترف من الناحية المالية (Non-Finance Professional) ولذلك يجب معالجة تلك المشكلة. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم المالية لغير الخبراء الماليين، أو

المهارات الأساسية لمديري اليوم (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/essential-skillsets-for-todays-managers

فرضت الثورة المعلوماتية الهائلة الناتجة عن التطور والتغير التكنولوجي السريع والمستمر وما صاحبها من تقلبات اقتصادية على الصعيد المحلي والعالمي، العديد من الصعوبات والتحديات على مختلف المؤسسات، وأصبح الحفاظ على الوجود وتحقيق التميز يتوقف على تطبيق أساليب جديدة في الإدارة (Management) خاصة تلك التي تحتاج إلى الاعتماد على العمالة ذات المهارات المعرفية (Knowledge Workers)، لذلك يتطلب الأمر توفر مجموعة من المهارات الأساسية لمديري اليوم (Essential Skillsets for Today’s Managers). هذه الدورة هي دورة ت

كيف توازن بين عملك وحياتك الشخصية (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/how-to-manage-your-work-life-balance

ندرة الموارد من أهم المشاكل التي تقابلنا في حياتنا، ويأتي في مقدمة هذه الموارد الوقت المتاح لدينا لإنجاز المهام المطلوبة منا على أكمل وجه، حيث أصبح تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية (Work/ Life Balance) أمراً صعب المنال في هذه الأيام، بل يكاد يكون مستحيلاً في ظل التطور التكنولوجي السريع الذي يجعلك على اتصال بعملك على مدار الساعة. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بتحقيق تواز

مهارات التفكير الجانبي | Lateral Thinking Skills (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/lateral-thinking-skills

الإبداع سمةٌ لا يتميز بها الجميع، ولا تعتمد في الأساس على المؤهلات العلمية والشهادات الأكاديمية، فقد حصل الكثيرون على العديد من الشهادات الجامعية، لكن كم من هؤلاء الأفراد استطاع أن يقدم اختراعاً يخدم البشرية لأجيال وأجيال؟ لقد رسب "ألبرت اينشتاين" في امتحانات المعهد العالي في "زيورخ"، لكنه أصبح صاحب نظرية النسبية، وطُرد "توماس إديسون" من المدرسة بحجة عدم قابليته للتعلم لكنه أصبح صاحب اختراع المصباح الكهربائي، كما لم يستكمل "بيل جيتس" دراسته في جامعة "هارفارد" الأمريكية، لكنه أصبح مبتكر نظام "الو

أخلاقيات وآداب السلوك في الأعمال (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/business-ethics-and-etiquette

غالباً ما يرتبط النجاح المهني بمدى توفر المؤهلات اللازمة لمواجهة المتطلبات الوظيفية، لكن ثمة جانب مؤثر في هذا النجاح لا يقل أهميةً عن توفر المؤهلات، وهو مدى توفر الصفات التي تجعلُ منك موظفاً أخلاقياً (Ethical Employee) لا يُخلُّ بواجبات ومسؤوليات عمله ومجتمعه، هذا بالإضافة إلى إمكانية تعزيز هذا النجاح عن طريق معرفة وإتقان كثيرٍ من سلوكيات العمل (Business Etiquette) المتحضرة. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلما

أساسيات الإدارة الرشيقة | Lean Management Fundamentals (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/lean-management-fundamentals

يُعتبر مفهوم الإدارة الرشيقة (Lean Management) من المفاهيم الحديثة في الإدارة، والذي بدأ تطبيقه في شركة "تويوتا" في اليابان، وقد سُمي مفهوم الإدارة الرشيقة بهذا الاسم لأنه يهدف إلى سرعة استجابة المؤسسة في تعديل أسلوب العمل بطريقةٍ انسيابيةٍ تلبي احتياجات العملاء وتتناسب مع متطلبات التغيير من خلال الحد من الهدر في العمليات، وبالتالي تحقيق رضا العملاء وزيادة المبيعات، من خلال ما سبق يمكن أن نستنتج بأن الهدف الرئيسي من تطبيق الإدارة الرشيقة هو التحسين المستمر في مجالات العمل كافة. تهدف هذه الدورة

أساسيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة | AI (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/artificial-intelligence-and-big-data-fundamentals

نعيش اليوم في ظل ثورة صناعية جديدة وهي الثورة الصناعية الرابعة التي تمر على هذا الكوكب وتعصف بكل قطاعاته وتؤثر فيها تأثيراً بالغاً سواء سلباً أو إيجاباً، وكي نكون من رواد هذه الثورة الصناعية ونترك بصمتنا يجب علينا الإلمام بكل علومها وتطبيقاتها على أرض الواقع بالإضافة إلى الإلمام بأهم ما تصدَّر هذه المرحلة من علوم وتقنيات؛ والذي هو علم وتطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة الذي يعتبر من أهم مسارات تطبيقات الذكاء الاصطناعي، حيث من خلال التجربة العلمية والعملية في هذا المجال سنقدم هذا ال

أساسيات برنامج مايكروسوفت وورد | Essentials of MS Word (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/essentials-of-ms-word

مما لا شك فيه أن الأعمال المكتبية تحتاج إلى الكثير من الوقت والجهد لكتابة المراسلات والتقارير على اختلاف أنواعها، لذا فإنها تحتاج إلى أداة سريعة تُمكِّن مستخدمي الكومبيوتر من كتابة المحتوى بصورة منسقة وواضحة وموفرة للوقت والجهد، وتجعل اهتمام المستخدم منصباً بالدرجة الأولى على التركيز على كتابة المحتوى، ومن ثم تأتي مرحلة تنسيق الخطوط والألوان والعديد من الخيارات الأخرى من خلال برنامج يوفر هذه الأدوات، وطبعاً لا يوجد برنامج أفضل من (Microsoft Word) كي يقوم بمثل هذه المهمة فهو أحد برامج (Microsoft

أساسيات مايكروسوفت آوتلوك | Microsoft Outlook Fundamentals (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/microsoft-outlook-fundamentals

مايكروسوفت آوتلوك (Microsoft Outlook) هو برنامج لإدارة المعلومات الشخصية والتي تتضمن البريد الإلكتروني، وإدارة المهام، والتقويم، وتدوين الملاحظات، وإدارة جهات الاتصال وغيرها، وهو جزء من مجموعة (Microsoft Office) التي تضم برامج أخرى مثل وورد (Word) و إكسل (Excel) وبوربوينت (PowerPoint) وغيرها، ولكل برنامج وظائفه ومهامه المختلفة. تهدف هذه الدورة إلى رفع المستوى المعرفي للمتدربين لمواكبة سوق العمل فيما يتعلق باستخدام برنامج (Outlook) من خلال تعريفهم بالأدوات الأساسية في البرنامج وكيفية استخدامها،

أسرار النجاح في العمل | Secrets of Success at Work (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/secrets-of-success-at-work

النجاح أمر يسعى إليه جميع الأفراد في مجال عملهم، ولكن من منهم يعرف أسرار الوصول إليه؟ يعمل في المؤسسات عشرات الموظفين، أو المئات أو حتى الآلاف منهم، فكيف تتميز بين كل هؤلاء لتصبح شخصاً محورياً ومؤثراً لا غنى عنه في مجال عملك؟ وكيف يُمكنك اختصار سلم نجاحك بأسلوب مهني وأخلاقي، حتى تُحقق ما تطمح إليه في عدد أقل من السنوات؟ إن نقطة البدء تتمثل في رغبتك الحقيقية بتحقيق النجاح والتميز في عملك؛ تلك الرغبة التي ستدفعك لإعادة اكتشاف مواهبك وقدراتك والاستفادة منها وتوظيفها لتحقيق ما تتمنى. هذه الدورة هي

إتقان الإدارة المالية | Mastering Financial Management (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/mastering-financial-management

عند تقييمها للمشروعات الاستثمارية المتاحة لديها، وبغية الوصول إلى القرار الاستثماري الصحيح، تعتمد الشركات على العديد من العوامل، ومنها استخدام أساليب التحليل المالي وتقدير الموازنات المطلوبة لكل مشروع وقياس العوائد المتوقعة مستقبلاً لكل مشروع للمقارنة بين المشاريع واختيار أفضلها، لكن العامل الأكثر أهمية في اتخاذ القرارات الاستثمارية والذي بدونه تُصبح جميع الدراسات غير ذات قيمة هو عنصر المخاطر (Risks). فمن خلالها يمكن توقع احتمالية حدوث التعثر المالي أو عدم قدرة الشركة على توفير السيولة المطلوبة

إتقان فن الإنجاز | Mastering The Art of Achieving (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/mastering-the-art-of-achieving

يظن البعض أن المشكلة الأساسية التي تواجه كثيراً من الأفراد تكمن في نقص الموارد المادية، لكن في حقيقة الأمر يعاني جميع الأشخاص في مختلف الأعمار على الصعيدين الشخصي والمهني من ضيق الوقت المتاح للوفاء بالمهام والالتزامات الكثيرة التي تفرضها علينا الحياة اليومية والتعامل الجيد والفعال مع هذه المشكلة يرتبط دائماً بحجم التقدم والإنجاز (Achieving) في تحقيق للمهام والمسؤوليات المطلوبة، لذلك يبقى السؤال الأكثر أهمية هو: هل يمكن التغلب على ندرة الوقت بتنفيذ المهام المتعددة (Multitasking) في الوقت نفسه؟ أم

إتقان فن الإيجاز في الحديث | Mastering The Art of Briefing (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/mastering-the-art-of-briefing

هل سألت نفسك يوماً ما هي أهم الصفات التي تُمييز القادة والأفراد الأكثر تأثيراً في الشعوب؟ توجد العديد من الصفات، لكن أهمها على الاطلاق المقدرةُ على توصيل المعلومة إلى الناس بصورة مباشرة ومؤثرة دون اللجوء إلى العديد من العبارات والكلمات التي تُشتت انتباه المستمعين، وهذا هو المعروف بمصطلح (Art of Briefing) أو فن الإيجاز في الحديث، ونجد أن استخدامات هذا الفن متعددة في كثير من المجالات مثل نشرات الاخبار وكتابة الرسائل الإلكترونية وتقديم العروض التقديمية في الشركات، لذلك يجب أن تكون اللغة المستخدمة ب

إدارة الأزمات | Crisis Management (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/crisis-management

تناقش هذه الدورة موضوع إدارة الأزمات (Crisis Management)، لا شك أننا جميعاً نريد حياة هادئة دون أزمات لكن بطبيعة الحال يمكن للأزمات أن تحدث في أي وقت، لذا ينبغي أن نكون مستعدين للتوصل إلى حلول سريعة لما يعترضنا. يمكن تعريف إدارة الأزمات (Crisis Management) أنها عملية ممنهجة للتغلب على اﻷزمات، والتحكم بضغوطها والاستفادة من إيجابياتها وتحقيق أقصى المكاسب منها في أقصر وقت والحد من الخسائر على قدر الإمكان، سندرس هذا النوع من الإدارة وللتوضيح سنسلط الضوء على أمثلة من قصص واقعية. هذه الدورة هي دورة

إدارة الاجتماعات الفعالة | Managing Effective Meetings (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/managing-effective-meetings

يتطلب بناء الأفكار والقرارات الإبداعية إجراء كثيرٍ من المناقشات وتبادل وجهات النظر بين العديد من الأفراد، ومن أهم الوسائل التي توفر إطاراً منهجياً منظماً لتحقيق ذلك عقد الاجتماعات (Meetings)، لكن قد تكون هذه الأداة وسيلة لإضاعة الوقت وهدره، حيث تكمن المشكلة الحقيقية عند عقد الاجتماعات في أسلوب إدارتنا لتلك الاجتماعات، لذلك فإن فعالية الاجتماعات في تحسين أداء المؤسسة وخلق العديد من الأفكار المبدعة تتوقف على قدرة المؤسسة على تحويلها من اجتماعات نمطية إلى اجتماعات فعَّالة ومنتجة. هذه الدورة هي دور

إدارة البيانات في مايكرسوفت إكسل | Managing Data in MS Excel (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/managing-data-in-ms-excel

تبدأ متعة استخدام (Excel) بعد عملية إدخال البيانات (Data Entry)، حيث تأتي القدرة على تطويع البيانات (Data) بالشكل الذي يضمن تحقيق احتياجات المستخدمين كافة بدرجة عالية الدقة وفي أقل وقت ممكن، وفي هذا الصدد نشير إلى أن (Excel) يمتلك العديد من الخيارات والأدوات التي تمكننا من إدارة البيانات (Managing Data) والتحكم فيها حسب الحاجة. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم إدارة البيانات

إدارة الفعاليات | Events Management (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/events-management

لقد أصبح مجال صناعة وتنظيم الفعاليات من المجالات التي ازداد الطلب عليها كثيراً في العقود الماضية، فمعدل نمو قطاع تنظيم الفعاليات يتزايد عاماً بعد عام في العديد من اقتصاديات الدول، حيث تلعب الفعاليات دوراً مهماً في التنمية الاقتصادية والرفاه الاجتماعي للأفراد والدول، بالإضافة إلى أنها تساعد في تحقيق أهدافٍ تجاريةٍ أخرى مثل زيادة قيمة العلامات التجارية، وتحسين سمعة المؤسسات، وتحقيق الأهداف الاقتصادية، لذا وبناءً على ما سبق يأتي السؤال التالي: ما هو مجال تنظيم الفعاليات؟ وكيف يمكن إدارته والتميز في

إدارة المشتريات والعقود (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/procurement-and-contracts-management

إدارة المشتريات (Procurement Management) من أكثر الإدارات أهمية في جميع الشركات، إذ يقوم نجاح الشركات عليها، فهي الإدارة المسؤولة عن توفير الاحتياجات من مواد خام وبضائع ومهمات لازمة لعمليات التشغيل التي على أساسها يتم الإنتاج، وتتولى هذه الإدارة البحث عن أفضل الموردين من حيث الجودة والالتزام بالتسليم في المواعيد المحددة، وذلك لضمان ظهور منتج ذي جودة عالية والانتهاء منه في الوقت المحدد لتسليمه إلى العملاء. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وب

إدارة المعرفة | Knowledge Management (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/knowledge-management

إدارة المعرفة (Knowledge Management) هي عملية إنشاء واستخدام وإدارة المعرفة والمعلومات داخل المؤسسة (Organization)، وهي عبارة عن مجموعة من الطرق والأساليب التي تهدف إلى تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنشأة، من خلال الاستفادة المثلى من المعرفة (Knowledge) المتاحة، ومحاولة توفير نوعية المعرفة (Knowledge) التي تسهم بشكل إيجابي في ذلك، فعلى سبيل المثال أهم العوامل التي يجب التركيز عليها في إدارة المعرفة (Knowledge Management) هي ضمان سهولة تدفق المعلومات بين المستويات الإدارية المختلفة، مما يساعد المؤ

إدارة سلاسل الإمداد | Supply Chain Management (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/supply-chain-management-

إدارة سلسلة الإمداد (Supply Chain Management) هي واحدة من أهم طرق الإدارة الحديثة التي تلعب دوراً مهماً وفعالاً في بقاء ونجاح الشركات، وذلك لأنها تعتبر الإدارة المسؤولة عن التدفق الانسيابي للمواد الخام والخدمات والمعلومات بين العناصر المختلفة للسلسلة (Chain)، وبالتالي لخروج منتجٍ نهائي (Final Product) ناجح يحقق للشركات ميزة تنافسية في السوق. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم إ

إدارة ضغوط الحياة | Stress Management (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/stress-management

أن نشعر بالضغط والتوتر لأسبابٍ معينةٍ في حياتنا اليومية سواء الشخصية أو العملية فهذا أمرٌ طبيعيٌ وواردٌ جداً، لكن من غير الطبيعي أن نسمح لهذه الضغوط بأن تسيطر على حياتنا وتتحكم في مجرياتها فنصبح بسببها ضعفاء ولا نرى حلاً إلّا أن نستسلم للأمر الواقع، لهذا نحن بحاجةٍ إلى تعلم المهارات التي تساعدنا في الاستجابة بشكلٍ جيدٍ في هذه المواقف الصعبة والتعامل معها بكفاءة، دون أن يتأثر أداؤنا أو سلوكنا سلبياً. تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تعريف المتدربين بأنواع الضغوط وأسبابها الرئيسية، بالإضافة إلى أعر

الإدارة الفعالة للوقت | Effective Time Management (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/effective-time-manangemen

إن التحدي القائم أمامنا جميعاً هو الموازنة بين كثرة المهام اليومية من ناحية وحياتنا الشخصية والاجتماعية من ناحية أخرى، فجميعنا نمتلك أربعاً وعشرين ساعة يومياً، منا من يستطيع استغلالها لتحقيق أهدافه وخططه للوصول إلى النجاح المنشود ومنا من لا يستثمر هذا الوقت وتكون المُحصلة هي الفشل والاكتئاب، وكي نتمكن من عمل توازن بين حياتنا العملية والاجتماعية يجب علينا تعلم كيفية إدارة أوقاتنا بكفاءة وفاعلية. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأ

التحدث والتواصل بثقة | Communicating With Confidence (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/communicating-with-confidence

يعتبر التواصل جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية، كما أن التواصل بثقة يعتبر هو المفتاح والوسيلة الأنسب لضمان إيصال رسالتك بالتأثير الذي تريده وبغض النظر عن مدى معرفتك بموضوع ما، لأن قدرتك على مشاركة المعلومات وخلق التأثير الذي تريده، سوف يتأثران سلباً وبشكلٍ ملحوظ في حال عدم تطبيق مهارات التواصل الصحيحة وبثقة. ستقدم لك هذه الدورة استراتيجيات ونصائح بسيطة وفعالة في مهارات التحدث والتواصل، إضافة إلى أدوات التواصل بثقة والتي من خلال تطبيقها ستتمكن من الحصول على نتائج إيجابية وستصبح أكثر قدرة على ال

التفكير الناقد | Critical Thinking (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/critical-thinking-1

إن أهم ما يتميز به الإنسان عن سائر المخلوقات هو العقل البشري وما يتميز به من قدرات غير محدودة على التفكير والتحليل والإنتاج المعرفي، ولاستغلال هذه القدرات وتوظيفها في سبيل التطور ورفعة البشرية لا بد من استخدام العقل وتنشيطه، والعقل كباقي أعضاء الجسم يحتاج إلى العناية والغذاء والتدريب الجيد، وكي يتمكن العقل البشري من الوصول إلى أعلى درجات نشاطه في التفكير والتحليل والنقد والاستنتاج والإبداع وحل المشاكل فإنه سيحتاج إلى التدريب على التفكير، وقد يكون هذا التدريب على شكل اكتساب مهارات ومعارف، ومن أهم

التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/customer-service-excellence

إن وجود موظفي خدمة وإسعاد متعاملين ناجحين ومميزين هو أمر يحقق مصلحةً للأفراد وللموظفين أنفسهم، وفي الوقت ذاته يصب في مصلحة المؤسسات التي ينتمي إليها أولئك الموظفون، على اعتبار أنه لا يكفي المؤسسات أن تقوم بإنتاج سلعٍ أو خدماتٍ للمجتمع المستفيد فحسب، بل ينبغي عليها أن تركز أيضاً على طريقة وأسلوب تقديم المنتج أو السلعة بما يتوافق مع حاجات ورغبات المتعاملين معها، مع الاهتمام بردود الأفعال المتولّدة عنهم، من هذا المنطلق، يأتي هذا البرنامج الذي يتناول بالتفصيل والتحليل مفهوم وأهداف خدمة وإسعاد المتعا

الثقافة المالية | Financial Literacy (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/financial-literacy

لا يخفى على أحد أنه عندما يتعيّن علينا اتخاذ قرارٍ يتعلق بالأمور المالية في حياتنا الشخصية، أو حتى عند التعامل مع المستندات المالية فإننا نشعر بالارتباك، ونكون حذرين قبل اتخاذ القرار لأن الآثار المترتبة على اتخاذ أي قرارٍ خاطئٍ في هذا المجال بالتحديد قد تكلف صاحبها خسائر طائلةً هو في غنىً عنها، لذا فإنه من الضروري جداً امتلاك ثقافةٍ ماليةٍ تجعل صاحبها على درايةٍ وتمكنه من إدارة الأموال بفاعلية، وبالتالي تجعله قادراً على اتخاذ قراراتٍ أكثر دقة، وتكون مبنيةً على أساسٍ متينٍ من الثقافة والمعرفة الم

الجداول والرسوم التوضيحية في مايكروسوفت إكسل (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/tables-and-illustrations-in-ms-excel

برنامج (Microsoft Excel) هو برنامج تم ابتكاره ليصبح أداة قوية وفعالة لتجميع وتحليل البيانات من قبل العديد من الفئات العاملة في المجالات المالية وغيرها، مثل العاملين في مجال الموارد البشرية والمخازن وغيرهم. يتطلب تجميع البيانات ترتيبَها بشكل منظم ليتمكن المستخدم من إجراء التحليل المطلوب لها والوصول إلى النتائج الصحيحة التي تساعد مجلس إدارة المنشأة في اتخاذ القرارات المالية والتشغيلية المستقبلية. وأفضل الطرق لتنظيم البيانات - سواء أكانت بيانات محاسبية أو بيانات خاصة بالأفراد العاملين في المنشأة -

الذكاء العاطفي | Emotional Intelligence (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/emotional-intelligence-

كثيراً ما نقابل في حياتنا أشخاصاً على قدر عالٍ من الذكاء العقلي، ورغم أنهم كانوا ناجحين ومتفوقين جداً في حياتهم الدراسية، لكنهم فشلوا تماماً في حياتهم العملية والأسرية، وهذا ما أثار فضول الباحثين، حيث بعد سنوات طويلة من البحث اكتشف الباحثون أن القدرات السلوكية لهؤلاء الأشخاص ضعيفة جداً، مما أثر على تعاملاتهم وقدرتهم على التأقلم مع الآخرين، وهذا ما يقيسه نوع آخر من الذكاء يُسمى بالذكاء العاطفي (Emotional Intelligence). هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف

الطاقة الإيجابية | Positive Energy (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/positive-energy

تتعدد تعريفات الطاقة الإيجابية (Positive Energy)، فأحد التعريفات يُشير إلى أنها حالة الرضا والسلام التي تنتج من علاقة الفرد مع ربه أو التي تنشأ من التأمل، ويُعرفها الآخرون على أنها حالة الرضا التي تنشأ حسب الموقف، وفي النهاية كل فرد هو المسؤول وحده عن توليد تلك الطاقة داخله. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم الطاقة الإيجابية، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه

القيادة المتناقضة كأسلوب تفكير (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/paradoxical-leadership-as-a-way-of-thinking

تتعرض الشركات في جميع أنحاء العالم إلى أنواع عديدة من المشاكل والمتناقضات، ويسعى قادتها لإيجاد الحلول المتاحة للخروج من تلك الأزمات بأقل الخسائر الممكنة، لكنّ لكل مشكلة حلولاً عديدة، فأيهما أفضل: اختيار حل واحد فقط، أم استغلال جميع الحلول المتاحة للوصول إلى حل مبتكر؟ القائد التقليدي (Traditional Leader) الذي ينتمي إلى المدرسة القديمة في علم الإدارة يسعى دائماً لاستخدام منهجية "إما أو"- (Either-or)، بمعنى اختيار حل واحد فقط من مجموعة الحلول المتاحة، أما القائد المتناقض (Paradoxical Leader) فيستخد

القيادة بدون سلطة | Leading without Authority (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/leading-without-authority

نمو مستقبلك الشخصي والمهني مرتبط بصورة كبيرة ومباشرة بقدرتك على التأثير على الآخرين، لأن هذه القدرة تمكنك من قيادة وتوجيه الآخرين لمواجهة التحديات وتغيرات الظروف. ولكن هناك سؤالاً يفرض نفسه: هل تحتاج هذه الصفات القيادية إلى عبقرية فطرية يولد بها الإنسان؟ أما أنها صفات يمكن اكتسابها وصقلها وتطويرها؟ هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم الطاقة الإيجابية، أو كان مجال عملك يتطلب توظ

المبادئ المحاسبية في التقارير والقوائم المالية (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/accounting-standards-in-financial-reports-and-statement

العديد من الأفراد في حاجة مُلحة ومستمرة لاستخدام القوائم المالية (Financial Statements)، تحديداً المستثمرون لأنهم من خلالها يتمكنون من اتخاذ القرارات الاستثمارية الصحيحة، كذلك تستخدمها الجهات الحكومية مثل مصلحة الضرائب كي تتمكن من تحديد الضريبة المستحقة، وأيضاً تستخدمها البنوك كي تتمكن من اتخاذ قرار إقراض الشركات من عدمه، لذلك يجب أن تُعدَّ القوائم المالية (Financial Statements) طبقاً لمعايير موحدة في كل دولة، وطبقاً لمعايير عالمية مشتركة بين جميع بلدان العالم كي يتمكن الجميع من قراءتها وتحليلها

المعادلات في مايكروسوفت إكسل الجزء ١ |Formulas in MS Excel 1 (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/formulas-in-ms-excel-1

برنامج (Microsoft Excel) هو أداة فعالة لتجميع وتحليل البيانات من قبل العديد من الفئات العاملة في المجالات كافة، وخاصة في المجال المالي، جميعنا يعرف أن المجال المالي يعتمد في المقام الأول على المعايير الرياضية والمحاسبية، لذلك يتميز هذا البرنامج بوجود العديد من المعادلات الجاهزة في جميع المجالات المحاسبية والمالية والرياضية والمنطقية وغيرها، خاصة تلك التي تُمكّن المحاسبين والمحللين الماليين من إجراء عمليات حسابية معقدة لا حصر لها لكمٍّ كبير من البيانات بسهولة ويُسر وفي وقت قصير، مما يُسهّل عملهم

النظام النقدي | Monetary System (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/monetary-system

للنقود أهمية كبيرة في حياتنا، فهي الوسيلة التي نستخدمها في معظم تعاملاتنا الاقتصادية، التعامل بالنقود محكوم طبعاً بمجموعة من اللوائح والقواعد التنظيمية التي تتولى مسؤوليتها جهات مختصة بإدارة النقود والمعاملات التجارية داخل الدولة وخارجها بنص النظم النقدية (Monetary Systems) وتطويرها عبر العصور. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم النظام النقدي، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك ف

بناء خطة التسويق |Building a Marketing Plan ‎ (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/building-a-marketing-plan

من المعروف جيداً في عالم الأعمال أنه من الأسباب الأساسية لنجاح الشركات والمحافظة على مكانتها في السوق، وضع خطة تسويق (Marketing Plan) جيدة وهادفة، ولهذا السبب تستعين شركات كثيرة بمؤسسات استشارية متخصصة في الإدارة والتسويق من أجل بناء خططها التسويقية، أو حتى الإشراف على العملية التسويقية للشركة بالكامل أحياناً، وبسبب هذه الأهمية البالغة فقد حرصنا على إلقاء الضوء على النقاط الأساسية في إعداد خطة التسويق (Marketing Plan). هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهد

تجربة العملاء وخلق القيمة (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation

في ظل احتدام التنافس وتعدد المتغيرات التي تطرأ على الأسواق، أصبحت تجربة العملاء وطرق زيادة قيمة المنتج (Customer Experience and Value Creation) من أهم عناصر تفوق المؤسسات وأهم أسباب استمراريتها، مما ترتب عليه سعي واجتهاد الشركات كي تخلق ميزة تنافسية لمنتجاتها، وذلك من خلال تقديم قيمة أكبر للعملاء ومحاولة تقديم تجارب متميزة عند استخدام العملاء لكل منتج من المنتجات. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إ

تحقيق السعادة في بيئة العمل | Achieving Happiness at Work (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/achieving-happiness-at-work

أصبحت السعادة في بيئة العمل من المعايير المهمة التي يتم تطبيقها في تقييم أداء المؤسسات والقادة، فأصحاب الأعمال والقادة في المؤسسات الكبيرة دائماً ما يبحثون عن أساليب وطرقٍ متطورةٍ لزيادة إنتاجية الموظفين ورفع مستوى سعادتهم، وبالتالي تقليل معدل دوران الموظفين، فالموظفون السعداء هم أكثر إنتاجية، والسؤال الذي يطرح نفسه هنا: ما الذي يجعل الموظفين سعداء في العمل؟ وكيف يمكن التصدي لمعوقات السعادة في بيئة العمل؟ هذا ما سوف يتم الإجابة عنه في هذه الدورة التدريبية. تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تعريف ال

حل المشكلات بطريقة إبداعية | Creative Problem Solving (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/creative-problem-solving-

كلنا نواجه في حياتنا وباستمرار مشاكل متعددة على اختلاف أشكال وأحجام تلك المشكلات، وكثير منا يقوم بمحاولة حل تلك المشكلات، لكن بشكل خاطئ يؤدي إلى تفاقمها، هدفنا في هذه الدورة طرح أدوات وطرق إبداعية تساعدك في حل مشكلاتك اليومية على اختلاف أنواعها. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم حل المشكلات بطريقة إبداعية، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالي

خدمة العملاء | Customer Service (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/customer-service

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين ب

دليل الاستثمار | Investment Guide (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/investment-guide

تواجه العديد من الدول في يومنا هذا ظاهرة خطيرة وهي التضخم (Inflation)، التي تؤدي إلى انخفاض القيمة الفعلية للنقود، لذا يجب على الأفراد والشركات السعي نحو الحفاظ على أموالهم ومصالحهم عن طريق الاستثمار (Investment) بطرق مختلفة، لكن يجب أولاً دراسة كيفية اتخاذ القرارات الاستثمارية الصحيحة (Investment Decisions) لتجنب أو تقليل الخسائر المحتملة. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم دل

فن الإقناع | The Art of Persuasion (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/the-art-of-persuasion

يرتبط النجاح عادة بالقدرة على التأثير في الآخرين وتغيير آرائهم، بل وتحقيق درجة كبيرة من التوافق معهم، لذلك فإن الشخص الذي يمتلك القدرة على الإقناع (Persuasion) يمتلك أحد أهم المفاتيح الأساسية للنجاح والتميز. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم فن الإقناع، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستز

فن التفاوض | The Art of Negotiation (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/the-art-of-negotiation

هل صادف أن قابلت أحد الأشخاص كي تطلب منه شيئاً أو تقنعه بفكرة مشروع، لكنك في النهاية لم تستطع إقناعه بوجهة نظرك؟ قد ينتج ذلك بسبب افتقارك لمهارة ذات أهمية قصوى في عالم اليوم، وهي مهارة التفاوض (Negotiation)، هذه المهارة ليست مطلوبة في عالم الأعمال (Business) فحسب بل تمتد لتشمل كل تفاصيل حياتنا اليومية ونجاحك في تعلم واكتساب تلك المهارة هو بمثابة نجاح في كافة معاملاتك. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها.

كيف تفوز في المحادثات الصعبة| How to Win Tough Conversations (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/how-to-win-tough-conversation

المحادثات هي عصب التواصل في حياتنا اليومية، فنحن نقضي معظم يومنا تقريباً في محادثاتٍ سواء في المنزل أو العمل أو في أي مكان آخر، وذلك من أجل توصيل وجهة نظرنا إلى الآخرين، بالإضافة إلى الرغبة ي سماع وجهة نظر الآخرين بهدف التعلم واكتساب الخبرات العلمية والحياتية. تكون تلك المحادثات مرنة وإيجابية أحياناً، حيث يكون فيها قدر عالٍ من التفاهم المتبادل بين أطراف الحديث، وكثيراً ما تفتقر تلك المحادثات إلى تلك المرونة وتأخذ شكلاً آخرَ من الحدّية والتعارض بين الأفكار المطروحة مما قد يؤثر سلباً على علاقتنا ب

كيفية السيطرة على التوتر والقلق (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/control-of-tension-and-anxiety

التوتر والقلق (Tension & Anxiety) هما مشكلتا عصرنا الحالي، وهما من الأسباب الرئيسية لجميع أمراضنا النفسية والعضوية، وتنشأ هاتان المشكلتان من حقيقة أن عقولنا تفكر في مشاكلنا طوال الوقت دون أن الاستراحة ولو لفترة بسيطة، كي نكون قادرين على استعادة النشاط الفكري والجسدي. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم كيفية السيطرة على التوتر والقلق، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عمل

كيفية بناء منظمة متعلمة|How to Build a Learning Organization (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/how-to-build-a-learning-organization

نحن الآن نعيش في عصر العولمة (Globalization) حيث تحتدم المنافسة ليس بين الشركات على المستوى المحلي فحسب، حيث أصبح الصراع الآن عابراً للقارات بسبب تقدم الوسائل التكنولوجية التي أدت إلى سهولة التبادل التجاري بين جميع بلدان العالم، لذلك يجب على الشركات أن تحرص على ميزتها التنافسية (Competitive Advantage) كي تستطيع المحافظة على حصتها السوقية بل ووجودها في الأسواق، و(Competitive Advantage) لا تأتي إلا من خلال قيادة تنفيذية تعمل على إيجادها وتطويرها من خلال العديد من الخطوات، لكن أهمها هو اختيار عاملي

لغة الجسد | Body Language (Coursera)

https://www.coursera.org/learn/body-language

هناك فرق كبير بين ما يمكننا فهمه من الشخص من خلال كلامه وما يمكننا فهمه من خلال التواصل غير اللفظي، ففهمنا للغة الجسد (Body Language) يجعلنا أكثر قدرة على فهم الآخرين والتفاعل معهم وتكوين انطباع عن شخصيتهم، من خلال إيماءة أو حركة قد يفعلها الشخص دون أن يتكلم، وتأتي أهمية الـ (Body Language) من القدرة في التأثير بالآخرين دون كلام. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بامتلاك مهارات الت