Gestão de Marca & Crise de Imagem

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Introduction

### Course Review: Gestão de Marca & Crise de Imagem on Coursera In the swiftly evolving landscape of business, brand management has emerged as a critical area of focus. The course "Gestão de Marca & Crise de Imagem," offered on Coursera, invites participants to delve into the essential concepts and practices of contemporary brand management, particularly in navigating crises that can threaten a brand's reputation. With its comprehensive syllabus, this course is a valuable resource for professionals looking to sharpen their skills in brand management and crisis communication. #### Overview The course begins by establishing the significance of brands in today's marketplace. It recognizes that while brands are among the most valuable assets, they are also increasingly vulnerable due to societal empowerment and rapid information dissemination. This paradox sets the stage for the core learning objectives of the course, which aim to equip learners with the insights and tools necessary to manage crises effectively, thereby ensuring brand survival and resilience. #### Syllabus Breakdown 1. **Módulo 1 - Marca Contemporânea: Uma Potência Fragilizada** - This module introduces fundamental concepts of branding, tracing its evolution and highlighting the dual nature of brands today—powerful yet fragile. It establishes the groundwork for understanding the challenges faced by brands in the current socio-economic climate. 2. **Módulo 2 - Fundamentos da Gestão de Crise** - Here, students dive into crisis management fundamentals, exploring what constitutes a brand image crisis and the various triggers behind them. This module encourages learners to appreciate the complexities and nuances surrounding crises in branding. 3. **Módulo 3 - Os 3 Tempos da Gestão de Crise de Marca** - This module is particularly insightful as it introduces the three critical phases of crisis management: prevention, response, and recovery. By the module's end, students will be prepared to develop a preliminary crisis management plan, highlighting their ability to identify vulnerabilities and respond strategically. 4. **Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de Crise** - Effective communication is vital during a crisis. This module covers integrated brand communication strategies and emphasizes the importance of preparing spokespersons and understanding the shifts in communication dynamics during crises. 5. **Módulo 5 - Uso do Sistema de Informação de Marketing na Gestão de Crise** - In our data-driven world, the ability to leverage marketing information systems is crucial. This module enables students to recognize how different information sources can inform decision-making throughout the crisis lifecycle. 6. **Módulo 6 - Aprendizados e Checklist** - The final module is a synthesis of the knowledge gained throughout the course, providing students with a checklist that assists in applying what they’ve learned to real-world situations effectively. #### Overall Impression "Gestão de Marca & Crise de Imagem" stands out due to its practical, in-depth approach to understanding branding and crisis management. The course material is well-structured, allowing students to build knowledge incrementally. It is particularly valuable for marketing professionals, brand managers, and anyone involved in public relations and corporate communications. #### Recommendation I wholeheartedly recommend this course for professionals seeking to enhance their understanding of brand management in a crisis context. The insights derived from each module will not only empower you to safeguard your brand's reputation but also equip you with a solid framework for effective crisis management. Whether you're looking to prevent crises or mitigate their impact, this course offers essential knowledge and actionable strategies that will benefit you in your career. ### Conclusion "Gestão de Marca & Crise de Imagem" is an invaluable resource that addresses the pressing challenges brands face today. With its comprehensive curriculum, practical applications, and expert instruction, this Coursera course is a must for anyone serious about mastering brand management and crisis mitigation. Enroll today and take a pivotal step toward enhancing your professional prowess in this critical field.

Syllabus

MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.

Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.

Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.

Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.

O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.

O aluno irá ter contato, neste módulo, com os principais conceitos de sistema de informação de marketing. Ao concluir o módulo, o estudante deverá ser capaz de reconhecer o uso da informação de diferentes fontes nos momentos de prevenção, gestão e recuperação da crise. Vai adquirir a capacidade de ser mais crítico quanto ao uso da informação para tomada de decisão e irá compreender sobre a importância da tomada de decisão de posse da informação.

O último módulo do curso foi estruturado para citar todos os aprendizados adquiridos no curso e realizar um checklist da tomada de decisão.