セクション１：はじめに ・はじめに ・講師自己紹介セクション２：なぜ、今の時代に『営業力』なのか？ ・自己分析 ・お願い ・お役に立つ覚悟を持つ ・どうして人は物を購入するのか？ ・最低の営業・最高の営業 ・営業に求められる３つの要素 ・購入の法則とこのセクションのまとめセクション３：営業・セールスマスターになるまでの全体像 ・営業とはいったい何？ ・買わない理由 ・営業の５ステップ（５つのプロセスの理解） ・このセクションのまとめセクション４：リレーション（信頼関係の構築 ・このセクションで学ぶこと ・お役に立ちたい姿勢を示す（営業担当者の使命） ・好印象をお客さまに与える ・共感を示す ・信頼確立の３つの法則（価値と利益のキャッチボール） ・ゴール（関心） ・事前準備（関心） ・問題とは（関心） ・質問（オープン・クローズ、グッド・バッド、関連） ・傾聴 ・リレーションのまとめセクション５：イマジネーション（夢とニーズの創造） ・このセクションで学ぶこと ・夢とニーズに気づかせる ・オートクライン（自己分泌） ・事例質問（ミラクルクエスチョン） ・仮定質問（ミラクルクエスチョン） ・夢質問（ミラクルクエスチョン） ・イマジネーションのまとめセクション６：ネゴシエーション（WIN－WINの交渉） ・このセクションで学ぶこと ・価値交換（優先順位付け） ・オプション提示（第３の選択肢を示す） ・ネゴシエーションのまとめセクション７：クロージング（決断を促す） ・このセクションで学ぶこと ・サンドウィッチ（３の法則） ・心理戦術 ・ブリッジング ・クロージングのまとめセクション８：アフターフォロー（期待を超える） ・このセクションで学ぶこと ・お客さま満足とはセクション９：まとめ ・この講座の振り返りセクション10：特別レクチャー ・ボーナスレクチャー：講師高山からの特別プレゼント