Overview

Me chamo Bruna Paes, sou Bacharel em Sistemas de Informação. Sou Consultora SAP há mais de 7 anos, com ênfase no processo de sustentação SAP.Já trabalhei com grandes clientes, como Petrobras, o Grupo O Boticário, Honda, Perdigão, Vale, entre outras. Também sou instrutora SAP com ênfase para iniciantes.Sou influencer SAP ASUG, a maior Associação de Usuários SAP da América Latina, além disso sou Embaixadora Easysapers e também sou Linkedin Creator.Sou idealizadora do projeto "Descubra Sua Nova Carreira" #MaismulheresnoSAP. O projeto consiste em disseminar conteúdo SAP Gratuito nas redes sociais para inclusão de pessoas no mercado SAP; incentivando principalmente as mulheres a ingressar no mercado SAP.O intuito deste curso é te ajudar com estratégias e técnicas que aprendi ao longo dos anos a resolver erros de forma mais ágil para otimizar o seu tempo como profissional e claro o tempo do seu cliente.Público Alvo: O curso é destinado a pessoas que desejam ingressar ou que estão iniciando a carreira no mercado SAP. Serve tanto para pessoas que desejam iniciar a na área de consultoria, quanto para consultores SAP iniciantes e ainda para usuários do sistema SAP que utilizam o mesmo para realizar tarefas do dia a dia.Aprenda agora como:Analisar um erro de forma interpretativa e assertiva.Propor soluções mais ágeisAprenda as técnicas e estratégias de sondagem para aprimorar seu suporte AMS.Conteúdo Programático:Módulo 1: Introdução ao Curso SAP AMSAULA 1 INTRODUÇÃO - CURSO SAP AMSAULA 2 BOAS VINDAS E DÚVIDAS - CURSO SAP AMSAULA 3 OBJETIVO E PÚBLICO ALVO - CURSO SAP AMSAULA 4 TESTE AMS - CURSO SAP AMSMódulo 2: Conceitos Básicos sobre SAP e AMSAULA 5 INDICADORES CONTRATUAIS - CURSO SAP AMSAULA 6 O QUE É AMS - CURSO SAP AMSAULA 7 INTRODUÇÃO AO SAP - CURSO SAP AMSAULA 8 CONCEITUANDO OS MODULOS SAP - CURSO SAP AMSAULA 9 INTEGRAÇÕES SAP - CURSO SAP AMSAULA 10 MANDANTE - CURSO SAP AMSAULA 11 TRANSAÇÕES X TABELA - CURSO SAP AMSAULA 12 REQUEST - CURSO SAP AMSAULA 13 SOLMAN - CURSO SAP AMSAULA 14 PERFIL E AUTORIZAÇÕES - CURSO SAP AMSMódulo 3: Técnicas de Sondagem no Suporte AMSAULA 15 CONCEITO DE INCIDENTE - TÉCNICAS DE SONDAGEM PARTE IAULA 16 CONCEITO DE SOLICITAÇÃO - TÉCNICAS DE SONDAGEM PARTE IIAULA 17 PERGUNTAS NO PRIMEIRO ATENDIMENTO - TÉCNICAS DE SONDAGEM PARTE IIIAULA 18 INCIDENTE X CORREÇÃO - CURSO SAP AMSAULA 19 CONCEITO DE MELHORIA - CURSO SAP AMSAULA 20 PROBLEM - CURSO SAP AMSMódulo 4: Técnicas de Solução no Suporte AMSAULA 21 MECANISMO DE PESQUISA - TECNICAS DE SOLUÇÃO PARTE IAULA 22 TÉCNICAS DE SOLUÇÃO PARTE II - CURSO SAP AMSMódulo 5: Transações importantes para o Suporte AMSAULA 23 SE91 - TRANSAÇÕES IMPORTANTESAULA 24 SE38 - TRANSAÇÕES IMPORTANTESAULA 25 SM30 - TRANSAÇÕES IMPORTANTESAULA 26 SE37 - TRANSAÇÕES IMPORTANTESAULA 27 STVARV - TRANSAÇÕES IMPORTANTESAULA 28 SM37 e ST22 - TRANSAÇÕES IMPORTANTESMódulo 6: Navegação voltada para o Suporte AMSAULA 29 F1 e F4 - NAVEGAÇÃO SAP VOLTADA PARA O SUPORTE AMSAULA 30 TRANSAÇÃO SDMO - NAVEGAÇÃO SAP VOLTADA PARA O SUPORTE AMSAULA 31 COMO CONSULTAR DADOS DE TRANSAÇÃO EM TABELASAULA 32 DICA SPRO - CURSO SAP AMSMódulo 7: FERRAMENTAS DE ADMINISTRAÇÃO E AUTOMAÇÃO DE DADOSAULA 33 LSMW AULA 34 SHDB AULA 35 SQVI Módulo 8: Conclusão - Certificado e Material BônusAULA 36 CERTIFICADO E MATERIAL BÔNUSDesejo sucesso em sua caminhada e conte comigo!

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