Overview

Communiquer paraît si simple, mais rien n'est moins vrai. Cette formation vous apprendra à prendre conscience des capacités de communication les plus importantes dont nous avons besoin dans notre travail au quotidien. Vous apprendrez à utiliser un style de communication efficace, avec attention pour le langage corporel, à faire passer votre message et à développer un contact durable avec les autres.Les sujets suivants seront abordés:Comprendre votre propre style de communication et ceux des autresCommuniquer de façon convaincanteLa force de la communication non-verbaleComment convaincre les autres?Comment donner l'impression que l'on est sûr de soi?Application de quelques techniques d'assertivitéFaire face à différents types d'interlocuteursCommuniquer de façon concrète et spécifique: dire ce que vous voulez direL'écoute active et cibléeL'importance de l'empathie, la vôtre et celle de votre interlocuteurLa communication émotionnelle intelligenteGérer la résistance et les personnes difficilesDonner et recevoir du feedback

Skills

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