Overview

Este curso está dirigido a todos, le permite aprender todo lo relacionado con la emisión de billetes de Amadeus GDS; sabrás cómo realizar reservas completas , cómo gestionar reservas, cómo atender las solicitudes postventa de cancelación, devolución o cambio (Reemisión).- Cómo funciona el sistema de Reservas de Amadeus.- Solicitudes de disponibilidad de vuelos:- los comandos: "AN" y "SN" y sus opciones.- Cómo elegir uno o más segmentos de vuelo.- Solicitudes para mostrar frecuencias de vuelos con "TN"- Codificación y Codificación de ciudades, aeropuertos.- Codificación y codificación de líneas aéreas, países, equipos.- Cómo hacer una reserva (el PNR ):- Los 5 elementos obligatorios de un Registro de Nombres de Pasajeros- Reserva de un solo pasajero y de un solo segmentoReserva para un solo pasajero y varios segmentos- Reserva de un solo segmento para varios pasajerosReserva de múltiples pasajeros y múltiples segmentos- Cómo buscar una reserva (PNR ):- Por número de expediente.- por nombre.- por nombre y apellido.- Tipos de pasajeros (bebé, niño, joven y senior)- Cómo gestionar y modificar los elementos de la reserva.- Cómo indicar servicios especiales (equipaje adicional, comida especial, animal explorador, silla de ruedas, etc. ).- Cómo fijar el precio de una reserva, cómo elegir la mejor tarifa posible- Cómo indicar el método de pago.- Cómo elegir el asiento del pasajero y su precio.- Cómo emitir e imprimir billetes electrónicos.- Cómo presentar documentos de viajero, pasaporte, cédula de identidad.- Corregido ejercicio "Reserva Completa" en el sistema Amadeus:- La Electrónica Documento varios ( EMD ):- Concepto de máscara arancelaria TQT- Concepto de máscara TQM de penalizaciones y servicios especiales.- Cómo reservar un billete abierto (Segmento Abierto)- Cómo ver condiciones de tarifa, buscar penalizaciones en caso de solicitud de reembolso o cambio de fecha o clase o itinerario.- Cómo mostrar las penalizaciones por reembolso.- Cómo ver los recargos de tarifa en caso de cambio de fecha, hora, clase o itinerario.- Cómo ver los estados de los billetes:- editable o no editable- reembolsable o no reembolsable- Diferencia entre una Revalidación y una Reemisión:- Cómo gestionar el servicio posventa:- Cómo cancelar ( anular ) un billete.- Cómo realizar un reembolso completo con Amadeus Ticket Changer.- Cómo realizar un reembolso parcial con Amadeus Ticket Changer.- Cómo proceder con el Reembolso Total en Manual.- Corregido ejercicio de reembolso COMPLETO con ATC en el sistema Amadeus.- Ejercicio corregido Reembolso parcial con ATC en sistema Amadeus.- Corregido ejercicio de reembolso COMPLETO en manual en el sistema Amadeus.- Cómo intercambiar fecha, clase o itinerario con Amadeus Ticket Changer. (Retransmisión ATC ):- Corregido ejercicio de intercambio de fechas en ATC del sistema Amadeus.- Corregido ejercicio de intercambio de clases ATC en el sistema Amadeus.- Corregido ejercicio de intercambio de fechas manual en el sistema Amadeus.- Cómo intercambiar una fecha, clase o itinerario en Manual. (Retransmisión manual ):- Cómo realizar una revalidación.- Cómo visualizar informes de caja (quincenales).- Cómo enumerar todas sus reservas:- por empresa- por fecha- todas tus reservas- Cómo insertar una nota destinada al pasajero.- Cómo insertar un comentario destinado al personal de a bordo.* PDF para descargar.

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