Overview

Este curso oferece uma visão abrangente sobre o ITIL, a mais recente evolução das melhores práticas de gestão de serviços de TI, e a sua integração com o Ciclo de Desenvolvimento de Software. Com foco em soluções ágeis e modernas, o curso proporciona uma compreensão sólida de como as metodologias ITIL 4 e as práticas de desenvolvimento de software podem ser alinhadas para otimizar a entrega de serviços e produtos de TI.Objetivos do curso:Introdução ao ITIL 4: Compreender os princípios fundamentais do ITIL 4, incluindo o Sistema de Valor de Serviço (SVS), práticas de governança e o papel essencial da experiência do cliente.Exploração das Práticas de Gestão de Serviços: Analisar as 34 práticas do ITIL 4, como gestão de incidentes, mudanças, problemas, configuração e monitoramento de serviços, aplicando-as ao contexto atual de TI.Ciclo de Desenvolvimento de Software: Estudar as fases do ciclo de vida do software.Alinhamento Estratégico e Operacional: Aprender como alinhar a gestão de serviços de TI com as necessidades de negócios e como o ITIL 4 facilita a colaboração entre as equipes de TI e desenvolvimento de software.Público-Alvo: Profissionais de TI, analistas de sistemas, desenvolvedores, gerentes de projetos, equipes de suporte técnico, e todos aqueles que desejam aprender como as melhores práticas de ITIL 4 podem ser aplicadas no ciclo de desenvolvimento de software.Certificação: Ao final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, atestando o domínio das práticas do ITIL 4 e o entendimento profundo do ciclo de desenvolvimento de software no cenário de TI de 2025.Prepare-se para otimizar a entrega de serviços, melhorar a colaboração entre as equipes e implementar soluções que atendam às demandas do mercado em constante evolução.Bons estudos e muito sucesso em sua trajetória!

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