علشان تقدر تقوم بإدارة أي منظومة سواء إنتاجية او خدمية فــ ده هيتم من خلال إدارتنا لعمليات الشركة إدارة العمليات هي إدارة الأنشطــة و الخطــوات التي يتم العمــل مــن خلالها لإخراج المنتجـــات أو الخدمـــات بصورتهـــا النهائيــــة.المؤسسات بمختلف مجالاتها يتم إدارتها عن طريق مجموعة من العمليات لذلك فأن إدارة العمليات هي الوسيله التي تحقق نجاح المؤسسة علشان كده بنقدم برنامج إدارة العمليات Process Management Training Program الهدف من البرنامج التعرف علي:- الغرض من نظام إدارة العمليات. تعريف العمليات. كيفية تصميم العمليات.كيفية قياس الطاقة الإنتاجية.علاقة إدارة العمليات مع الإدارات الأخرى.القدرة علي تطبيق منهجيات التطوير في إدارة العمليات.القدرة علي تقييم العمليات من خلال مؤشرات الأداء.محتوي البرنامج الفصل الأولى: مقدمة في إدارة العملياتمقدمة ما هي إدارة العملياتنموذج إدارة العملياتالفرق بين العمليات والمشاريعالموارد والمنتجات والخدماتالتطور التاريخي في إدارة العمليات الصناعيةما هو دور مدير العمليات في الأعمالنهج الـ 4Ds في إدارة العملياتمخطط "جانت"- Gantt Chart قياس القدرة الإنتاجية المتاحة Calculating Capacity available مفهوم التنبؤ forecast وأهميتة الفصل الثانية: تحديد الاستراتيجية في إدارة العمليات (Direct)أهداف الأداء عند تحديد استراتيجية العملياتأهداف الأداء(1): الجودة والسرعةأهاف الأداء(2): الجدارةأهداف الأداء(3): المرونة والتكلفةكيف تبنى استراتيجية العمليات؟الفصل الثالثة: التصميم في إدارة العمليات (Design)أدوات القياس عند تصميم المنتجات والخدمات (4Vs)خطوات تصميم المنتجات والخدمات توليد الأفكارخطوات التصميم: التصميم الأولي والتقييم والتطوير والتصميم النهائيالتصميم: أنواع طرق العمل في القطاع الانتاجي التصميم: أنواع طرق العمل في القطاع الإنتاجالتصميم: أنواع طرق العمل في القطاع الخدميدورة حياة المنتجتصميم مواقع العمل وأنواع الــ Layout الفصل الرابعة: إدارة العمليات والإدارات الآخري مقدمة الوحدة: تخطيط الاحتياجاتإدارة المبيعاتإدارة الإنتاجإدارة الإنتاج طرق التصنيعتكاليف الإنتاجإدارة المستودعاتمراقبة المخزونإدارة المشترياتإدارة الصيانةإدارة الجودةأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)الفصل الخامسة: التطوير في إدارة العمليات (Develop)إدارة المشاريعإدارة العمليات الرشيقة و الفواقد التسعه 9 wastes of leanنظام الخمسة تاء 5S's of leanمبدأ كايزن وأسلوب إعادة هندسة الإجراءاتمقدمة الحيود السداسي Six Sigmaنموذج عظم السمكة Fish Bone تحديد السبب الجذري بأستخدام 5 Whysأداة باريتو 80/20أساليب التطوير: أداة باريتو 80/20الفصل السادس: تقييم الأداءتقييم الأداء بأستخدام OEEمؤشرات الأداء KPI's