Overview

En este microcurso nos enfocaremos en el análisis y resolución de incidencias relacionadas con la falta de acceso a Internet. Exploraremos los pasos clave para realizar un diagnóstico efectivo cuando un cliente reporta que no tiene salida a la red, considerando distintos puntos de fallo en la infraestructura.​El objetivo principal es que el participante aprenda a identificar rápidamente la causa del problema y aplicar soluciones eficientes. Para ello, utilizaremos un entorno de red compuesto por un firewall Fortinet y un switch Cisco de capa 2, donde se simularán distintos escenarios de falla típicos.​ Partiendo de como es como normalmente se recibe algún ticket en el que el usuario reporta que no tiene salida a Internet, Se busca que el curso sea simple y sea fácil de entender cual es la metodología para resolver los problemas dependiendo los distintos caminos a tomar en base a la primera recolección de información y a las respuestas del usuario.Se mostraran varios comandos para troubleshooting a nivel de Windows y conceptos de algunos temas que pueden estar causando que no se pueda navegar en Internet.Al finalizar este microcurso, tendrás una comprensión sólida de las metodologías de troubleshooting aplicadas a la salida a Internet, fortaleciendo tus habilidades técnicas para actuar con seguridad ante situaciones reales en entornos productivos.​

Skills

Reviews