マーケティング・グループの作り方と。その使い方。注意点。広告代理店と言う立場で長い間に活動して来ました。特に流通企業で「売る」と言うその現状を見て・体験して来ました。そしてお客様の声は「販促」そのものであり、「商品」そのものだと気付きました。もちろん広告代理店の立場で「売る」と言う事を考えて来たので、それは「商品開発」に留まらず「業態開発」も数多くやって来ました。お客様の声もそこに活かして来ました。流通企業では販促と言うより、商品開発や業態開発の相談が多くその為の、お客様の声を聴くための「各種のマーケティング手法」も考えました。それは、お客様の声を聴くと言う目的の"独自"のマーケティングが殆どです。これは間違いなく、メーカーにも活きて来るでしょう。ただし小売の現場での声です。メーカーは小売から数字は取れても、お客様の声は売りの現場ではなく商品の直接のお客様からです。小売を介して無いので、売りの現場は考慮に入りません。ある意味、絵に描いた餅です。これが問題であり、「買う」と言う意識にかなり影響します。