Overview

¿Preparado para obtener la certificación mas prestigiosa de gestión de Servicios?Este curso está diseñado, además de la obtención de la certificación, para proporcionar a los alumnos una comprensión amplia de los principios de ITIL 4 y para mostrar cómo pueden mejorar su trabajo y el de su organización en general con la guía de ITIL 4. El curso lo inspirará a servir como un iniciador del cambio al compartir y utilizar lo que ha aprendido y continuar aprendiendo sobre ITIL 4 para dirigir y guiar a otros.ITIL 4 es una revisión al marco de trabajo más ampliamente aceptado a nivel mundial para la Administración de Servicios de TI (ITSM). Se compone de una guía comprensiva de como adoptar y adaptar las mejores prácticas de gestión.ITIL 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la administración de servicios y utilizar el potencial de la tecnología moderna. Está diseñado para garantizar un sistema flexible, coordinado e integrado para el gobierno y la gestión efectiva de los servicios habilitados para TI.Según la Organización Mundial de Comercio, el sector de servicios comprende el componente más grande y dinámico de las economías desarrolladas y en vía de desarrollo, los servicios son la principal forma en que las organizaciones crean valor para sí mismas y para sus clientes. Hoy en día prácticamente todos los servicios están habilitados para TI, lo que significa que las organizaciones tienen un gran beneficio al crear, expandir y mejorar su capacidad de administración de servicios de TI, de ahí el compromiso por implementar Buenas Prácticas para brindar servicios de gran calidad y que generen valor a las organizaciones y a los consumidores.

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