Overview

Este curso apresenta uma introdução abrangente ao modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration) e à Gestão da Qualidade em Tecnologia da Informação, destacando práticas e ferramentas que promovem a excelência nos processos de desenvolvimento, manutenção e entrega de serviços de TI. Voltado para profissionais e estudantes da área, o curso explora como o CMMI pode ser aplicado para aumentar a maturidade dos processos organizacionais e garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.O conteúdo aborda os níveis de maturidade do CMMI, suas áreas de processo e como implementá-las de forma prática nas rotinas de TI. Também são discutidos os princípios da qualidade em TI, incluindo gestão por processos, medição de desempenho, melhoria contínua, conformidade com normas e padrões, e o papel das auditorias internas e externas.Por meio de exemplos reais e estudos de caso, o curso capacita os participantes a identificar falhas nos processos de TI e propor melhorias com base no modelo CMMI. Ao final, os alunos estarão aptos a compreender a importância da maturidade de processos para a qualidade em TI, aplicando conceitos de gestão eficaz que impulsionam a inovação, eficiência e satisfação do cliente.Pré-requisitos: Não há pré-requisitos formais, mas é recomendado ter conhecimento básico sobre TI.Bons estudos!

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