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Revise e aperfeiçoe seu conhecimento de TI com uso de indicadoresNeste rápido e objetivo curso você irá aprender como entender como estabelecer KPI`s através das necessidades e dores da empresa e da área de TI e as regras e técnicas básicas de medição e construção de indicadores.Você terá benefícios no seus conhecimentos aprendendo 3 pontos fundamentais em medição de resultado:As regras para colocar KPI`s;Onde colocar os KPI`s para medir em TI;A importância do processo e dos tipos de subdepartamento que atual (Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte).Porque eu fiz este curso?Apesar de toda a técnica e incríveis entregas que a área de tecnologia da informação faz, na minha experiência, há uma grande dificuldade de estabelecer medições de resultado através de indicadores de desempenho claros que demonstrem tudo o que é feito e executado.Como este curso está organizado?Primeiramente entender como o KPI é estruturado e sua composição. Depois falaremos que a TI deve ter KPI`s ligados ao sistema de gestão da empresa, ou seja, da estratégia, tático e operacional a TI deve estar ligada ao que o negócio necessita. Partiremos então para exemplos dos KPI`s ligados à isto com estudo de caso, como medir os resultados dos KPI`s e OKR`s.

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