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우리 회사 고객의 동선에 따른 서비스를 설계해 고객의 마음을 움직이고 싶으십니까? MOT(Moment of Truth)란 우리가 어떻게 서비스하냐에 따라 고객이 감동하기도 하고 떠나버리기도 하는 고객의 진실을 만날 수 있는 아주 중요한 접점을 뜻합니다. 만족과 불만족을 가릴 결정적인 순간입니다. 이런 순간을, 그냥 대책 없이 보내버리시겠습니까? 고객을 팬으로 만드십시오!

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