Overview

Este curso tem como objetivo elucidar os seguintes tópicos dentro da disciplina de gerenciamento de processos de negócio: 1 - Conceitos iniciais de gerenciamento de processos de negócio 2 - Identificando e classificando os processo de sua organização 3 - A gestão de processos e a tecnologia da informação 4 - Metodologia para gerenciamento de processos de negócio 5- Indicadores de desempenho 6 - Gerenciamento da rotina do dia a dia 7 - Como criar o ambiente para implementação de melhorias 8 - Fatores que garantem os resultados 9 - Ferramentas de avaliação e melhoria de processos

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