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Customer Experience 5.0: cliente fiel e lucrativo é uma formação prática, ágil e descomplicada, para você que precisa desenvolver uma super habilidade do momento e aplicar imediatamente em sua área de atuação.Do relacionamento a venda: estratégias para transformar clientes em verdadeiros fãs da marca. Desenvolva a habilidade de conquistar clientes. Mas por onde começar? Quais os perfis de clientes? O que fazer ou não fazer? Como se comunicar, qual a postura ideal? Como chegar ao Sim! no atendimento e fechar vendas ou negociarComo lidar com situações difíceis do relacionamento com o cliente.Como se relacionar com clientes nos canais digitaisO que são os guardiões do atendimento digital, como se comunicar com o cliente nos canais digitais, qual a linguagem, como resolver problemas nos canais digitais, além de desafios com situações reais para exercitar.Princípios para influenciar pessoas com postura e linguagem adequadosE ainda:Como identificar o perfil do cliente idealDiferentes tipos de clientesComo o seu cliente pensaA ética no atendimentoO encantamento está nos detalhesDa empatia ao encantamentoFidelização de clientesTécnicas de atendimento online nos principais canais digitais da atualidadeSituações reais para exercitarEstudos de casoLinguagem digitalGuia Guardiões do atendimento digitalGuia de comunicação nos canais digitaisComunicação para resolução de problemasA postura do profissionalÉtica e comprometimento e comunicação com a empresaInteligência emocionalReciprocidadeCompromissoCoerênciaAprovação socialCarismaAutoridadeEscassezLinguagem corporalDiferenciais:Um curso COM A CHANCELA da AprendeAí. com, com mais de 100 mil alunos certificadosSeja um Expert nesta habilidadeSeu CURRÍCULO muito mais VALORIZADO Aprenda com um expert de verdade que atua e aplica este conteúdo no dia a diaCOM CERTEZA habilidades que poucos dominam e que irão elevar sua trajetória profissional para outro patamar, atraindo mais projetos, empresasMais de 4h de conteúdo ÁGIL, PRÁTICO E COM EXPERTS DE VERDADE QUE TEM CURRÍCULO + REPUTAÇÃO + EXPERIÊNCIA PRÁTICAACESSE MATERIAIS DE APOIO GRATUITOS: ebooks, podcasts, frameworks e muito maisALTA QUALIDADE: Aulas em FullHD, super bem produzidas, do jeito que você merece e sem amadorismoCERTIFICADO DIGITAL de conclusão aos profissionais que completarem o curso baixarem

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