Overview

En este moderno curso presentamos las mas moderna técnicas de calidad en atención al cliente y ventas; se presenta de una forma donde la calidad humana es lo principal, las personas que atienen clientes deben tener una calidad humana superior, donde predomine la empatía, la asertividad, un solidad inteligencia emocional, ademas de la técnicas profesionales de venta y trato comercial.Lo que aprenderásUtilizar las Ventajas de una buena Atención al ClienteConocer la mejor estrategia de Atención al ClienteAdquirir destrezas profesionales para atender clientesComunicar mejor sus ideasDesarrollar la escucha empáticaDominar sus emocionesDescubrir la necesidades del clienteOfrecer soluciones de una mejor maneraRebatir Objeciones profesionalmenteCerrar ventasDar informaciones certeras al clienteDesarrollar empatía y mejorar simpatíaHacer bien la GestiónTener diligencia en sus tareasComunicarse de una forma clara y precisaAumentar su autoestima y valíaDesarrollar motivación intrínsecaBuscar nuevas oportunidades y solucionar problemasCrear Visión compartida, Trabajo en equipo y SinergiaCrear una cultura de atención al cliente con Calidad HumanaRequisitosProcesador de palabras como wordVocación de servicioDescripciónCalidad en Atención al Cliente y ventas: Un Método para Atender Clientes con Calidad HumanaJonny Martínez Vendedor, Asesor de Negocios y Conferencista internacional ha reunido las mejores prácticas en Atención al Cliente del Mundo, sumado a su gran experiencia dictando más 500 seminarios sobre este tema.Calidad en Atención al Cliente y ventas es un curso Extraordinario ya que no solo presenta el proceso para tener una excelente Atención al Cliente, si no que establece las pautas para lograr lo que se llama Calidad Humana. Una vez adquirida y desarrollada la Calidad Humana hace que todo el proceso de Atención al Cliente se haga en forma natural.La atención al cliente no es un proceso complicado. Es más sencillo de lo que crees. Este curso es sencillo pero poderoso.No necesitas un postgrado para atender clientes con profesionalismo.Yo te daré los pasos a seguir en forma secuencial para una atención profesional. desarrollando habilidades BlandasEste curso se puede adquirir para todo el personal de una empresa o negocio. Si usted es un empresario o profesional del área, puede que lo encuentre muy sencillo.Está dirigido al personal de atención al cliente y ventas al detal.La mayoría de los negocios hablan que dentro de su filosofía el cliente es primero, aunque esto no siempre es verdad. La mala atención puede ser causa de una desastre económico para un negocio.Al final del curso deberás tener los siguientes beneficios:Ser un verdadero profesional de la atención al cliente y ventasAumentar la Calidad Interna del negocioAumentar los resultados comerciales de tu empresa.Crear Calidad de Vida a través del Humor y la sonrisaDesarrollar verdaderas estrategias de Atención al ClienteImplementar sistemas de atención efectivos.Lo que vas a aprender en este curso6 Secciones, 29 lecciones con lecturas, libros , ejercicios y videos.Más de 6.5 horas de Video.Este curso te proporcionará lo que necesitas para que puedas transformarte en una de las personas más valiosas en tu profesión.Aprenderás a tratar con clientes de una manera brillante.Descubrirá necesidades en los clientesOfrecerás soluciones de una manera impecableCómo rebatir objeciones con un método sencillo y efectivo.Realizar ventas profesionales de solucionesComunicarte de una manera efectivaDesarrollar aspectos de Calidad HumanaPracticar la escucha empáticaTrabajar en equipo de forma impecable.Resolver problemasSer un buscador constante de oportunidadesAprender virtudes que te ayudaran a tener mas calidad humana.¿Cuáles son los requisitos?Actitud mental positivaHabilidades comunicacionalesSer sociableSentido del Humor (algunos ejercicios se hacen con videos graciosos)¿A quién está dirigido? Atención muy Importante.Asesores de ventas. (Para dictarle a personal de piso).Gerentes de Atención al cliente, tiendas, ventas, (Para dictarle a personal de piso)Empresarios (Para ser dictado a personal de ventas al detal y atención al cliente)RecepcionistasPersonal de mostradorPersonal de pisoVendedores de de talPersonal de hotel, comida rápida, agencias de viaje, clínicas, oficinas públicas, hoteles, casinos, eventos, personal de seguridad o toda persona que esté en contacto con clientesEmpresarios independientes de multinivel.EstudiantesNotaAsesores de ventas, ejecutivos, gerentes, empresarios lo pueden tomar para después enseñar a su personal de ventas al detal, personal de piso, y personal de atención al clienteAdemás de los videos de las lecciones, en los anexos se encuentran las copias en PDF de cada lección y otros instrumentos que enriquecen el curso.Nota Importante: Se utilizan muchos videos de Youtube que aumentan la explicación de los contenidos. Estos videos son escogidos especialmente para ayudar en la comprensión del curso.¿Para quién es este curso?Personas que trabajan con clientes o usuariosVendedoresRecepcionistasPersonal de atención al clientePersonal de clínicas, hospitales, hoteles, aeropuertos y todo aquel que tenga contacto con usuariosEmpresarios independientes de multinivel.EstudiantesNotaAsesores de ventas, ejecutivos, gerentes, empresarios lo pueden tomar para después enseñar a su personal de ventas al detal, personal de piso, y personal de atención al clienteAdemás de los videos de las lecciones, en los anexos se encuentran las copias en PDF de cada lección y otros instrumentos que enriquecen el curso.Nota Importante: Se utilizan muchos videos de Youtube que aumentan la explicación de lo contenidos. Estos videos son escogidos especialmente para ayudar en la comprensión del curso.

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