Overview

BSC - Balanced ScorecardAprenda de forma prática como utilizar esta valiosa ferramenta para definição da estratégia da organização.Você verá exemplos práticos de como utilizar o BSC em sua empresa.Definição:É uma ferramenta de auxílio para definição dos pontos principais de uma estratégia. Seu preenchimento também engloba a criação de métricas para execução da estratégia.É uma abordagem estratégica de longo prazo sustentada por um sistema de gestão, comunicação e medição de desempenho, cuja implementação permite criar uma visão ampla dos objetivos da empresa, e atingir todos os níveis da organização.O BSC foi desenvolvido inicialmente por Robert Kaplan e David Norton da Harvard Business School, no início da década de 90.Seu nome "Balanced Scorecard" diz se balanceado por não focar apenas em uma métrica, por exemplo, somente a dimensão Financeira.Todas as qualidades e capacidades do BSC se cristalizam em um relatório único (mapa estratégico), que contém objetivos, metas e ações, interligados por uma relação de causa e efeito ao longo do tempo, distribuídos em quatro dimensões da gestão.- Financeira;- Clientes;- Processos internos;- Aprendizado e crescimento.Quando usar:Para definir uma estratégia;Para esclarecer e desdobrar uma estratégia;Para esclarecer pontos obscuros de um planejamento;Qual tipo de empresa:Empresas com maior maturidade de gestão.

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