Solución de problemas y toma de decisiones

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Introduction

### Course Review: Solución de Problemas y Toma de Decisiones #### Overview **Solución de Problemas y Toma de Decisiones** is a practical and insightful course offered by the prestigious National Autonomous University of Mexico (UNAM). This course emphasizes the importance of divergent (creative) thinking as a fundamental skill in problem-solving. It delves into methodologies for participative decision-making, ensuring not just effective outcomes, but also fostering acceptance among team members by involving them in the process. The course is designed for professionals aiming to enhance their problem-solving capabilities and decision-making skills, particularly in managerial or leadership roles. #### Syllabus Breakdown 1. **Concepto de Problema**: The course begins by addressing the common challenges managers face when defining problems. It focuses on the characteristics of a problem and includes exercises based on the principles of Dr. Norman R. F. Maier. This foundational module lays a clear pathway to identifying and articulating problems successfully, which is crucial for effective management. 2. **Método de Exploración de Problemas**: Participants will learn a strategic method for exploring problems. By the end of this module, you will be equipped to identify obstacles hindering both personal and professional goals, allowing for more targeted efforts in overcoming challenges. 3. **Principios de Solución de Problemas y Dirección del Pensamiento**: This module promotes creative problem-solving by applying Dr. Maier's principles of directing thought. It encourages participants to challenge conventional ideas and explore innovative solutions, broadening one's perspective on problem-solving. 4. **El Área de Libertad del Directivo para la Toma de Decisiones**: Here, the course emphasizes the importance of decision-making within the bounds of authority. Understanding which problems to address given your managerial position allows for a more focused approach, streamlining problem resolution efforts within feasible limits. 5. **Procesos Mentales en la Toma de Decisiones**: This module teaches participants to move away from the trial-and-error method of problem-solving. Instead, it encourages a thorough analysis of potential solutions before deciding, facilitating smarter and more informed decision-making. 6. **Elementos para Involucrar al Personal en la Toma de Decisiones**: A common pitfall for managers is making decisions in isolation. This module addresses the need for collaboration and provides techniques for effectively engaging team members in the decision-making process, promoting a more inclusive team dynamic. 7. **Aceptación y Calidad, Elementos Básicos para Alcanzar una Decisión Efectiva e Integral**: The final module synthesizes the importance of acceptance and quality in decision-making. It delves into behavioral aspects present in team settings, such as attitudes and frustrations, highlighting the significance of active listening and collaborative creativity. This approach ensures that decisions are not only comprehensive but also better received by the team. #### Recommendations I highly recommend **Solución de Problemas y Toma de Decisiones** to anyone looking to enhance their managerial skills in problem-solving and decision-making. The course is structured in a way that enables practical application of theories learned, making it suitable for both emerging and experienced managers. Participants will benefit from a blend of theoretical knowledge and actionable strategies, ensuring that they can navigate the complexities of professional challenges with confidence. The emphasis on collaborative decision-making is particularly valuable in today’s work environment, where inclusivity and employee engagement are crucial for organizational success. Whether you're stepping into a managerial role or seeking to refine your existing skills, this course provides essential tools for effective leadership. Enroll today to transform your approach to problem-solving and decision-making!

Syllabus

Concepto de problema

En muchas ocasiones, el directivo no alcanza a definir correctamente una situación problemática y confunde los elementos de la misma. En este inicio del curso, definiremos las características de un problema y a través de un ejercicio desarrollaremos habilidades para lograr soluciones exitosas aplicando algunos de los principios del Dr. Norman R. F. Maier.

Al finalizar este módulo habrás aplicado el método de exploración de problemas, que te será muy útil para ubicar los obstáculos que te impiden llegar a tus metas laborales y personales.

Este módulo te permitirá aplicar algunos de los principios de dirección del pensamiento que aportó el Dr. Maier, los cuales te ayudarán a manejar este proceso de una manera más creativa, sin las ideas habituales que no pueden ser evitadas cuando tratamos de solucionar un problema, pero que sí podemos relegar para buscar soluciones más innovadoras.

La definición de los problemas a superar que un directivo tiene en sus manos es muy importante para evitar dar soluciones que no se apeguen a la realidad o que estén fuera de su nivel de autoridad. Esto le permitirá canalizar sus esfuerzos y los de su equipo al resolver problemas reales y en su tramo de control.

En este módulo, tendrás oportunidad de dejar de aplicar métodos habituales para solucionar problemas como el de ensayo y error, que además pocas veces da resultado y adquirirás habilidad para analizar los problemas buscando todas las alternativas posibles antes de tomar la decisión.

En muchas ocasiones, los directivos prefieren tomar las decisiones por sí mismos, sin hacer participar a su grupo y esto se debe a que carecen de habilidad para conducir sesiones para resolver problemas con sus equipos. En este módulo nos enfocaremos a que domines algunos principios para plantear en forma adecuada un problema a tus colaboradores.

Lo interesante del enfoque del Dr. Maier para solucionar problemas es que nos da información sobre aspectos conductuales que siempre están presentes en una junta de trabajo, como la actitud y la frustración. Y nos explica la importancia que tiene el escuchar activamente a nuestro grupo y lograr que nuevamente el equipo colabore en una forma creativa y armónica en la solución de los problemas. Propiciar este clima con el grupo nos permitirá alcanzar decisiones integrales en las que logremos obtener más ventajas y menos desventajas.