مهارات البيع الاحترافية | Professional Selling Skills

Go to Course: https://www.coursera.org/learn/professional-selling-skills

Introduction

### Course Review: مهارات البيع الاحترافية | Professional Selling Skills The course "مهارات البيع الاحترافية | Professional Selling Skills," available on Coursera, is an essential program for anyone looking to sharpen their selling abilities in today’s competitive marketplace. This course not only covers fundamental sales techniques but also dives deep into advanced strategies that can make a significant difference in achieving sales success. #### Course Overview In a world where securing the deal is everything, the expressions "Congratulations, you’ve closed the deal" and "Well done, the contract is signed!" are the utmost rewards for sales professionals. This course is designed to ensure that participants cultivate the professional selling skills necessary to hear these affirming phrases more often. By equipping sales staff with the expertise needed to understand customer needs, foster trust, and surpass competitors, this program is a must for budding sales professionals and experienced salespeople alike. #### Syllabus Highlights 1. **Introduction to Selling**: This module provides a comprehensive overview of the selling process, focusing on essential principles such as the "golden rules" of sales success. It elaborates on the importance of follow-up and post-sale service, emphasizing customer loyalty. You'll learn how to analyze the indicators that lead customers to close deals, various negotiation styles, and persuasive elements that benefit both parties. 2. **Effective Communication Skills**: This unit delves into critical communication skills and tools. Participants will explore ice-breaking techniques, nonverbal cues, active listening, and the use of empathetic phrases, all vital for creating rapport with clients and maintaining a trustful relationship. 3. **Steps to Professional Selling**: Perhaps the most crucial segment of the course, this section lays down the step-by-step approach to professional selling. You'll be guided through preparation, identifying customer needs, presenting products or services, managing objections, negotiating, closing the sale, and providing post-sales support. Mastering these steps is essential to advancing in any sales career. 4. **Golden Rules for Sales Success**: Concluding the program, this module presents several key rules that sales professionals must abide by to ensure success. It also addresses the personal characteristics that distinguish high-performing salespeople, offering insights into what it takes to stand out in the field. #### Course Recommendations **Pros**: - **Comprehensive Content**: The course comprehensively covers essential selling techniques and skills necessary in the modern sales landscape. - **Interactive Learning**: The structured format encourages interaction and facilitates understanding through practical examples and real-world scenarios. - **Expert Instructors**: Courses on Coursera typically feature knowledgeable instructors with real-life experience in the industry, ensuring quality education. **Cons**: - **Language Barrier**: The course is conducted in Arabic, which might not be accessible to non-Arabic speakers. However, this focus allows for in-depth cultural and contextual understanding relevant to Arabic-speaking markets. #### Conclusion "مهارات البيع الاحترافية | Professional Selling Skills" is a fantastic investment for anyone serious about a career in sales. Whether you are just starting or looking to refresh your skills, this course provides valuable insights, actionable techniques, and a thorough understanding of the sales process. I highly recommend this course to aspiring sales professionals who want to excel and thrive in a competitive environment. Enrolling in this course could be your first step towards achieving those coveted phrases of success in your sales journey!

Syllabus

مقدمة عن البيع

ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم تطبيق القواعد الذهبية التي تساهم في إنجاح عملية البيع، شرح استخدام أساليب المتابعة وخدمة ما بعد البيع لضمان ولاء العملاء، فهم تحليل المؤشرات التي تدفع العملاء إلى إغلاق الصفقة وتحولها إلى بيع، شرح تعدد أنماط التفاوض وعناصر الإقناع لتحقيق الربح لكل من الطرفين، شرح تعدد أساليب التعامل مع اعتراضات العملاء، شرح مزايا المنتجات وتحوّلها إلى فوائد، فهم التفريق بين أنواع الأسئلة التي يمكن طرحها على العملاء لتحديد احتياجاتهم، شرح تطبيق مهارات التواصل اللازمة لتحقيق انطباع أولي جيد وبناء الثقة مع العملاء، شرح تحديد الاختلافات بين الأنماط الشخصية للعملاء وكيفية التعامل مع كل شخصية، شرح الفرق بين الحاجة والدافع لدى العملاء عند الشراء.

من خلال هذه الوحدة ستتعرف على كل ما يتعلق بمهارات وأدوات الاتصال والتواصل الفعال والتي تتضمن كسر الجليد، ولغة الجسد، والإنصات الفعال، وأخيراً استخدام جمل التعاطف.

قد تكون هذه الوحدة هي الأهم بالنسبة لك في هذا البرنامج لأنها ستعلمك مهارات البيع الاحترافية خطوةً بخطوة ابتداءً من الاستعداد، ثم تحديد احتياجات العملاء، ثم عرض المنتج أو الخدمة، بالإضافة إلى الخطوة المفصلية في عملية البيع وهي كيفية التعامل مع اعتراضات العملاء، والتفاوض والإقناع، وبعدها الإغلاق، وانتهاءً بالمتابعة وخدمة ما بعد البيع.

ختام البرنامج سيكون عبارة عن مجموعة من القواعد التي يجب اتباعها لإنجاح عملية البيع، والتي تتضمن أيضاً التعرف على السمات الشخصية لموظفي المبيعات المحترفين.