Negociações de sucesso: estratégias e habilidades essenciais (em Português)

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Introduction

**Course Review: “Negociações de sucesso: estratégias e habilidades essenciais” on Coursera** In today’s fast-paced world, negotiation skills are not just essential in the boardroom; they permeate our everyday lives, from discussing plans with friends to making major purchases. If you're looking to hone your negotiation skills and become a more effective communicator, "Negociações de sucesso: estratégias e habilidades essenciais" on Coursera is a highly recommended course that covers everything you need to master the art of negotiation. ### Overview of the Course This course serves as a practical and holistic guide to essential negotiation strategies and skills. It acknowledges that we negotiate daily and emphasizes that the ability to negotiate effectively is key to personal and professional success. On a macro scale, businesses can thrive only with profitable contracts, and on an individual level, good negotiation skills can significantly impact career advancement. ### Course Structure and Syllabus The course is thoughtfully structured into five modules, each focusing on different aspects of negotiation. #### Module 1: Prepare-se: Planeje sua Estratégia de Negociação The first module lays the groundwork for negotiation by explaining the planning phase. It helps you differentiate between position-based and interest-based negotiations, understand conflict resolution versus agreement-making negotiations, and teach you how to analyze negotiations effectively using tools like decision trees. This module also delves into cultural nuances and ethical considerations. This foundational knowledge is crucial as it sets the stage for successful negotiations. #### Module 2: Negocie: Use Táticas-Chave para o Sucesso In the second module, you will explore key negotiation tactics over approximately ninety minutes of video content. Topics discussed include leveraging power during negotiations and psychological tools that can enhance your negotiation prowess. The course encourages active participation through experiments which not only illustrate these tools but also make the learning experience engaging. Be prepared to take notes; this module effectively blends theory with practice. #### Module 3: Feche: Crie um Contrato Here, the focus shifts to closing your deals, transforming agreements into binding contracts. You’ll learn that successful business deals often require two layers of negotiation, the first being the agreement itself and the second involving legal contract formation. Practical strategies are shared, helping you to develop a checklist of key issues to address in future contracts. The insights gained from this module are invaluable for anyone navigating the complexities of formal agreements. #### Module 4: Execução e Avaliação: O Jogo Final This module emphasizes the execution and evaluation of agreements. Understanding dispute resolution processes, especially mediation and arbitration, is critical when parties fail to meet expectations. Through dramatizations and scenarios, this module prepares you for potential conflicts, which are inevitable in negotiations. The learning experience is enhanced with real-life examples, although some language nuances may require careful listening. #### Module 5: Pratique suas Habilidades de Negociação After completing the initial four modules, participants have the chance to put their negotiation skills to the test through a practical exercise titled "A Casa em Elm Street." This immersive opportunity allows you to embody different roles in a negotiation scenario, providing a feedback loop that highlights your strengths and areas for improvement as a negotiator. #### Final Exam To solidify your understanding of the course material, the final exam tests your grasp of negotiation concepts. With a duration of approximately 75 minutes, it offers you the chance to revise and retake as needed, ensuring that you walk away with a solid foundation in negotiation skills. ### Conclusion "Negociações de sucesso: estratégias e habilidades essenciais" is a fantastic course for anyone wishing to improve their negotiation abilities, both in personal affairs and business contexts. The course’s practical approach, comprehensive syllabus, and engaging exercises make it a valuable resource for learners at all levels. Whether you're a novice or have some experience in negotiation, you'll find the tools and techniques shared in this course applicable and impactful. I highly recommend this course to anyone looking to advance their negotiation skills and achieve greater success in their personal and professional lives!

Syllabus

Prepare-se: Planeje sua Estratégia de Negociação

Este Módulo começa com uma visão geral do curso. Ele então foca os primeiros passos do processo de negociação — planejando-se para uma negociação — e cobre (a) diferenças entre negociações baseadas em posição e baseadas em interesse, (b) diferenças entre negociações por resolução de conflitos e por elaboração de acordos, (c) como completar uma análise de negociação, (d) uso de árvores de decisão para determinar a sua MAANA, (e) negociações interculturais, (f) como resolver problemas éticos em negociações e (g) usando agentes nas negociações.

Os vídeos do Módulo 2 totalizam mais ou menos noventa minutos e incluem dois tópicos especialmente importantes: (1) como usar poder durante as negociações e (2) ferramentas psicológicas que se pode usar durante as negociações. Essas ferramentas são também armadilhas que você quer evitar quando usadas pelo outro lado da negociação. Algumas dessas ferramentas são úteis além da negociação ao se fazer decisões de liderança e decisões financeiras. Ao assistir aos vídeos, por favor, tenha um papel e lápis à mão porque eu vou pedir para que você participe em vários experimentos que ilustram essas ferramentas.

Estes vídeos focam o fechamento da sua negociação criando um contrato. Acordos de negócio tipicamente exigem duas negociações. A primeira negociação envolve chegar num acordo através do uso das estratégias discutidas nos Módulos 1 e 2. A segunda negociação envolve converter seu acordo num contrato vinculante. Este é o foco dos vídeos do Módulo 3. Às vezes você vai usar um advogado para criar o contrato e às vezes você mesmo vai ser seu próprio advogado. (Por exemplo, nos Estados Unidos, indivíduos normalmente assinam contratos para comprar imóveis — um comprometimento pessoal financeiro bastante grande — sem consultar um advogado.) Dependendo do tamanho e da complexidade do acordo, esta segunda negociação pode tomar mais tempo e ser mais complicada que a primeira. Estes vídeos vão permitir que você desenvolva uma lista prática de questões-chave de um contrato para verificar em negociações futuras. Os princípios legais são generalizações e pode haver variações em certos países. Os vídeos não devem ser encarados como sugestão legal.

Os vídeos para o Módulo 4 focam a execução e avaliação do seu acordo. Se ambas as partes atuam como esperado, não há problema. Mas se elas falham em atuar, os processos de dispute resolution que cobrimos ao longo do Módulo 4 se tornam importantes — especialmente a mediação e arbitragem. Entender estes processos é importante por várias razões descritas nos vídeos. Por exemplo, quando os processos falham, você poderia incorrer em custos além daqueles sujeitos a pagar mediante decisão judicial. Os vídeos do Módulo 4 totalizam duas horas, incluindo dramatizações de uma arbitragem e uma mediação. Como um bônus adicional, a mediação dá um ótimo exemplo de uma negociação baseada em interesse durante a resolução de conflitos. Um desafio a vocês que são dos Estados Unidos: o vídeo é do Reino Unido, então você pode ter dificuldades para entender a linguagem.

Depois de completar os primeiros quatro Módulos, você vai ter uma oportunidade de testar suas habilidades de negociação fechando uma negociação chamada de "A Casa em Elm Street". Assista ao vídeo "Exercício de Introdução à Negociação". Aí então selecione um dos dois papéis — Pat ou Tracy. Atribua o outro papel a um amigo e não leia. Siga as instruções no início do seu papel. Quando você terminar com a sua negociação, assista aos vídeos. Eles irão avaliar a negociação e revisar os conceitos e ferramentas cobertos no curso. Você então receberá um feedback pessoal com o que você faz bem como negociador e o que você pode melhorar.

O Exame Final concede uma oportunidade adicional de aprender sobre negociações ao testar seu entendimento de conceitos. O tempo estimado para se completar o exame é de 75 minutos. Você pode refazer o exame até que esteja confiante de que entendeu os conceitos.