Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн

Go to Course: https://www.coursera.org/learn/from-likes-to-leads-ua

Introduction

### Course Review: “From Preferences to Potential Customers: Online Customer Interaction” In the ever-evolving landscape of digital marketing, understanding how to effectively engage with customers online is crucial for success. Coursera’s course titled **“From Preferences to Potential Customers: Online Customer Interaction”** is the third installment of Google’s digital marketing and e-commerce certification program and perfectly caters to this need. #### Course Overview This course provides valuable insights into developing robust social media marketing strategies. Given that social media platforms are pivotal channels in the realm of digital marketing, this course emphasizes their importance, considering how large segments of the population use these platforms for communication, engagement with businesses, and content sharing. The curriculum is meticulously structured to guide students through the fundamentals of social media marketing, ensuring a comprehensive understanding of each concept. Here’s what you can expect: 1. **Introduction to Social Media Marketing**: You’ll explore the significance of social media in promoting products and services, alongside familiarizing yourself with various social media platforms frequently used in digital marketing. Understanding how to choose the right platform for your campaign is also essential. 2. **Strategy, Planning, and Posting**: This segment dives into two core principles of social media marketing: strategy, and the effective planning and publishing of posts. You’ll learn how to align your marketing campaigns with business goals while identifying target audiences and building your brand’s identity across social networks. 3. **Monitoring and Engagement**: The course emphasizes the third fundamental principle: monitoring and engagement. Attendees will grasp the importance of tracking social media activities and engaging with audiences effectively, thereby enhancing relationships with clients and establishing brand authority. 4. **Analytics and Reporting**: This module covers the critical role of analytics in social media marketing. You will learn about various analytics segments, popular analytical tools, and how to utilize collected data for decision-making and improvement purposes. Additionally, the importance of constructing insightful reports on social media performance will be discussed. 5. **Paid Advertising on Social Media**: The final principle revolved around the power of paid advertising. Here, you will discover the benefits of paid ads, select the best platforms for your outreach, and assess the impact of social media campaigns. The course completes with insights on conducting effective split tests for ads. #### Why You Should Enroll 1. **Expert Guidance**: The course is designed and taught by industry professionals associated with Google, ensuring you receive the highest quality of instruction based on real-world experience. 2. **Holistic Learning**: Covering a wide array of topics from the basics to advanced strategies, this course equips you with the necessary skills to create and manage effective social media campaigns, making it suitable for both beginners and those looking to refine their skills. 3. **Flexible Learning Environment**: As an online course, it offers the flexibility of studying at your own pace, making it convenient for individuals with busy schedules. 4. **Certification Advantage**: Completing this course not only enhances your knowledge but also awards you a certificate recognized in the industry, potentially improving your career prospects in digital marketing. 5. **Peer Interaction**: The Coursera platform allows for interaction with fellow learners, giving you an opportunity to network, share ideas, and collaborate on projects. #### Conclusion “From Preferences to Potential Customers: Online Customer Interaction” is more than just a course; it’s an opportunity to unlock your potential in digital marketing. If you're eager to enhance your understanding of social media strategies and engage customers effectively, I highly recommend enrolling in this course. With its comprehensive syllabus and expert-led instruction, you will be well on your way to mastering the art of online customer interaction.

Syllabus

Вступ до курсу: від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн

Ви вивчатимете важливість маркетингу в соціальних мережах для просування компанії або продукту. Далі ви ознайомитеся з поширеними платформами соціальних мереж, які використовуються в цифровому маркетингу, і з тим, як вибрати найкращу платформу для кампанії. Потім ви дізнаєтеся про п’ять основних принципів маркетингу в соціальних мережах: стратегія, планування та публікація, моніторинг і залучення аудиторії, аналітика та звітність, а також платна реклама в соціальних мережах.

Ми розглянемо перші два основні принципи маркетингу в соціальних мережах: стратегію, а також планування та публікацію дописів. Ви також дізнаєтеся, як досягти бізнес-цілей за допомогою маркетингової кампанії в соціальних мережах і як визначити цільову аудиторію, одночасно створюючи ідентичність бренду в соціальних мережах. Потім ви дізнаєтеся про відмінності між маркетингом платних, власних, здобутих та органічних медіаканалів. Також ви навчитеся визначати оптимальний час і частоту публікації контенту.

Ви зосередитеся на третьому фундаментальному принципу маркетингу соціальних мереж: моніторингу й залученості. Ви дізнаєтеся про важливість моніторингу соціальних мереж і про те, як використовувати популярні інструменти такого моніторингу. Ви також з’ясуєте способи розвитку відносин із клієнтами та формування авторитету бренду.

Ви зосередитеся на четвертій основній складовій маркетингу в соціальних мережах: аналітиці та звітності. Ви дізнаєтеся про важливість аналітики соціальних мереж та опис різних сегментів аналітики. Далі ви дізнаєтеся про популярні інструменти аналітики та зрозумієте, як використовувати зібрані дані для прийняття рішень і вдосконалення. Потім ви розглянете матеріал про важливість звітів про соціальні мережі та самі створите звіт.

Ви зосередитеся на п’ятому основному принципу маркетингу в соціальних мережах: платній рекламі в соціальних мережах. Крім того, ви дізнаєтеся про переваги платної реклами в соціальних мережах і про те, як вибрати оптимальні платформи для своїх рекламних оголошень. Ви також досліджуватимете формати реклами і типи контенту для різних соціальних мереж та оцінюватимете вплив рекламної кампанії в соціальній мережі. На завершення курсу ви ознайомитеся з поширеними типами тестування в соціальних мережах і дізнаєтеся, як проводити такий тест.