Fornire un feedback utile (Giving Helpful Feedback)

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Introduction

### Course Review: Giving Helpful Feedback on Coursera **Course Name:** Fornire un feedback utile (Giving Helpful Feedback) **Platform:** Coursera **Overview:** In the realm of management and employee performance, effective feedback is an invaluable tool that can shape careers and enhance workplace dynamics. The "Giving Helpful Feedback" course shines a spotlight on proven techniques used by experienced managers to foster employee development and motivation. This course tackles the common challenge many leaders face—delivering truthful, constructive feedback without sending employees into a defensive mode or causing them to feel intimidated. No longer should managers shy away from providing crucial insights; the seven techniques taught in this course create a safe space for dialogues that involve both positive and negative feedback. **Syllabus Breakdown:** **Week 1: Introduction to Giving Effective Feedback** The course begins by instilling confidence in participants about delivering both positive and negative feedback while maintaining the dignity of the individual receiving it. Participants are introduced to the transformative power of feedback through real-life examples of professionals whose careers have dramatically improved through timely and constructive feedback. The importance of setting clear expectations and offering positive feedback is emphasized, equipping learners with tools to drive performance improvement and enhance collaboration within teams. **Week 2: Negative Feedback – Use with Care** Moving on, the course delves into the intricacies of negative feedback, a tool often perceived as punitive. This week focuses on understanding the psychological implications of negative feedback, while training participants to identify specific scenarios where such feedback is not only appropriate but crucial for growth. By learning effective delivery techniques, participants will be empowered to mitigate potential negative outcomes, thereby encouraging a more productive learning environment. **Weeks 3 & 4: The Seven Essential Feedback Skills – Part I & II** With a foundation laid, learners will engage in a deep dive into the seven essential skills necessary for providing meaningful feedback. This comprehensive approach combines theoretical insights with practical applications, ensuring that by the end of these weeks, participants are equipped to enact behavioral change in their employees while respecting their dignity. Techniques to facilitate constructive feedback discussions are explored, promoting a healthier workplace culture. **Week 5: Providing Helpful Feedback – Transform Knowledge into Long-term Change** In the final module, course participants reflect on their newfound understanding of feedback principles and skills. Not all feedback will resonate or produce the desired outcomes, and this week addresses the complexities involved when feedback fails to "reach" employees. Participants learn to diagnose potential barriers and engage in ongoing practice to fine-tune their feedback skills, reinforcing that true change is a gradual process worth pursuing. ### Final Thoughts: "Giving Helpful Feedback" is an essential course for aspiring managers and current leaders alike. Its structured approach, combined with insights from seasoned professionals, allows participants to cultivate a critical skill that directly impacts employee performance and morale. The course emphasizes that feedback is not just a responsibility but a nuanced art that, when mastered, leads to genuine workplace transformation. ### Recommendation: I wholeheartedly recommend this course to anyone looking to enhance their management toolkit. Whether you're stepping into a managerial role for the first time or seeking to refine your leadership capabilities, the techniques taught here are practical, actionable, and rooted in real-world applications that promise long-lasting benefits for both you and your team. Enroll today to unlock the power of effective feedback!

Syllabus

Introduzione al processo di fornire un feedback utile e positivo

L'obiettivo di questo corso è di darti la sicurezza nel fornire con successo feedback negativi e positivi e tutelare la dignità della persona che riceve il feedback. Per aumentare la tua motivazione, nella prima settimana delineeremo i benefici specifici della padronanza delle capacità di feedback e forniremo esempi di persone le cui carriere sono cambiate grazie a feedback opportuni. Descriveremo inoltre il feedback positivo e le aspettative, strumenti potenti che aiutano le persone ad imparare sul posto di lavoro. Sarai in grado di definire entrambi e di sapere come migliorano la performance dei dipendenti. Imparerai come è possibile fornire feedback positivi in molte situazioni e ad apprezzare il potere del feedback positivo per migliorare la creatività e le capacità di collaborazione dei dipendenti. Ci auguriamo che sarai in grado di utilizzare immediatamente questa nuova conoscenza.

Il feedback negativo è uno strumento di apprendimento specialistico. Sappiamo tutti che il feedback negativo sembra una punizione. Il nostro obiettivo questa settimana è che tu capisca perché sembra una punizione, perché abbiamo esitato ad usarlo e quando si può utilizzare efficacemente senza conseguenze negative. Sarai in grado di identificare situazioni specifiche in cui il feedback negativo ha un peso maggiore del feedback positivo e imparerai una tecnica che può superare alcuni degli effetti collaterali dannosi del feedback negativo. Armato di un concetto più chiaro dei vantaggi e svantaggi del feedback negativo, puoi essere più sicuro che lo stai utilizzando correttamente sul posto di lavoro.

In base al tuo lavoro delle prime due settimane, ora puoi descrivere il feedback positivo e negativo, e apprezzare il potere di questi strumenti nel cambiare il comportamento. Durante le prossime due settimane, passeremo alla fase successiva nel processo di incrementare le tue capacità di feedback insegnandoti sette capacità specifiche da utilizzare quando si fornisce un feedback professionale. Al termine di queste due settimane saprai come fornire un feedback relativo al lavoro che sia efficace nel determinare un cambiamento nel comportamento del dipendente, tutelando al contempo la sua dignità.

Questa settimana continueremo ad incrementare le tue conoscenze delle sette essenziali capacità di feedback.

Ora conosci i principi fondamentali del feedback positivo e negativo, e le capacità necessarie a fornirli. In questo modulo, iniziamo descrivendo situazioni in cui non importa quanto tu sia dotato, il tuo feedback non "raggiungerà" il tuo dipendente. Queste situazioni possono essere scoraggianti e le mettiamo in risalto in modo da poter diagnosticare le ragioni per cui il tuo feedback potrebbe non aver funzionato. Successivamente, descriviamo un processo che ti consente di continuare a praticare e migliorare le tue nuove capacità. Il vero cambiamento richiede tempo, ma il viaggio ne vale la pena.