Donner un feedback utile

University of Colorado Boulder via Coursera

Go to Course: https://www.coursera.org/learn/feedback-fr

Introduction

# Course Review: Donner un Feedback Utile In today's fast-paced work environment, the ability to provide effective feedback is crucial for nurturing talent and fostering a motivated workforce. Coursera's course, "Donner un feedback utile", is a comprehensive program designed to equip individuals—especially those aspiring to become leaders—with the skills needed to deliver constructive feedback in a way that is both positive and impactful. ## Course Overview "Donner un feedback utile" delves into the simple yet powerful principles that expert managers employ to motivate employees and enhance performance. The course promises to eliminate the fear of delivering tough truths that often paralyze leaders. Through the practical application of seven core techniques, participants learn to approach feedback without making employees feel defensive or attacked. ### Syllabus Breakdown #### 1. **Providing Useful Feedback** The course begins by instilling confidence in students, guiding them in articulating both positive and negative feedback effectively while preserving the dignity of individuals. The first week offers tangible benefits of mastering feedback, illustrated with compelling success stories of individuals whose careers were significantly impacted by timely feedback. Participants will also learn to define positive feedback and expectations—critical elements that can significantly enhance workplace learning and collaboration. #### 2. **Negative Feedback** Understanding that negative feedback is often equated with punishment, the course carefully navigates this sensitive territory. Week two focuses on demystifying why negative feedback is often avoided and equips learners with strategies to deliver it in non-threatening ways. This section emphasizes identifying specific scenarios where negative feedback can be more beneficial than its positive counterpart, along with techniques to mitigate potential backlash from such comments. #### 3. **The Seven Essential Feedback Skills - Part I** Following an understanding of feedback types, the course transitions into skill-building. Over the next two weeks, participants will learn seven specific techniques tailored for professional feedback. By the end of this section, learners will possess the skills to provide feedback that influences behavior positively—without compromising the recipient’s self-worth. #### 4. **The Seven Essential Feedback Skills - Part II** This segment continues to deepen participants’ understanding of the essential feedback skills introduced previously, ensuring a thorough grasp of these powerful techniques. #### 5. **Delivering Useful Feedback: Applying Your Knowledge for Sustainable Change** The final module connects the dots, driving home the importance of context in feedback delivery. Participants will explore scenarios where feedback may not be received well, alongside strategies for ongoing practice and improvement. Recognizing that meaningful change takes time, the course reiterates the importance of commitment and practice. ## Review The course is well-structured, seamlessly taking participants from foundational knowledge to advanced techniques in providing feedback. One of its greatest strengths is the emphasis on preserving dignity during feedback sessions, acknowledging that the method of delivery can significantly impact how feedback is received. Real-world examples and practical exercises not only reinforce learning but also boost participants' confidence. The instructors are knowledgeable and provide valuable insights, making the learning environment engaging. The course material is interactive and designed to encourage reflection on personal experiences with feedback, providing a unique opportunity for self-growth as well. ## Recommendation I highly recommend "Donner un feedback utile" to anyone looking to enhance their feedback skills—whether you're a current manager, aspiring leader, or simply someone interested in improving workplace dynamics. The course empowers you to transform the often-dreaded feedback process into a constructive dialogue that can lead to meaningful relationships and improved team performance. With its balanced approach to both positive and negative feedback, this course is an invaluable resource for anyone aiming to foster an environment of trust and growth in the workplace. Investing your time in this course can undoubtedly lead to better management practices and a more motivated team ready to tackle challenges head-on.

Syllabus

Fournir des commentaires utiles

Le but de ce cours est de vous donner la confiance qui vous permettra de formuler des commentaires positifs et négatifs de manière efficace et de préserver la dignité de la personne concernée. Pour augmenter votre motivation, nous décrivons lors de la première semaine certains avantages concrets de la maîtrise de l’art du commentaire et vous donnons des exemples de personnes dont la carrière a pris un tournant grâce à un commentaire formulé au moment opportun. Nous abordons également les commentaires positifs et les attentes, des outils puissants pour favoriser l’apprentissage des personnes au travail. Vous pourrez les définir et saurez dans quelle mesure ils améliorent les performances des collaborateurs. Vous découvrirez comment formuler des commentaires positifs dans plusieurs situations et réaliserez leur capacité à améliorer la créativité des salariés ainsi que leur aptitude à travailler en équipe. Nous espérons que vous serez à même de profiter immédiatement de ces nouvelles connaissances.

Les commentaires négatifs

Le commentaire négatif est un outil d’apprentissage spécialisé. Nous savons tous qu’un commentaire négatif est perçu comme une punition. Cette semaine, notre objectif sera de vous faire comprendre pourquoi il en est ainsi, pourquoi nous hésitons à y avoir recours et dans quels cas nous pouvons le faire sans conséquence négative. Vous saurez identifier des situations spécifiques dans lesquelles un commentaire négatif a plus de poids qu’un commentaire positif et découvrirez une technique permettant de contourner certains des effets néfastes d’un commentaire négatif. Grâce à une meilleure maîtrise des avantages et inconvénients d’un commentaire négatif, vous aurez plus de certitudes quant à sa bonne utilisation au travail.

Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie I

Votre travail des deux premières semaines vous permet désormais de décrire les commentaires négatifs et positifs et d’appréhender le pouvoir de ces outils pour changer les comportements. Au cours des deux semaines à venir, nous allons poursuivre le développement de vos compétences en la matière en vous enseignant sept techniques spécifiques à utiliser dans le cadre de vos commentaires professionnels. Au terme de cette période, vous serez en mesure de formuler des retours qui modifieront le comportement d’un collaborateur tout en préservant sa dignité.

Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie II

Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles au commentaire.

Émettre un commentaire utile : appliquer vos connaissances pour un changement durable

Vous connaissez désormais les bases des commentaires positifs et négatifs ainsi que les compétences nécessaires pour les formuler. Dans ce module, nous commencerons par décrire les situations dans lesquelles, quels que soient vos talents, vos commentaires ne seront pas compris par vos collaborateurs. Ces situations peuvent être décourageantes et nous nous arrêtons dessus afin que vous puissiez comprendre les raisons de l’éventuelle inefficacité de votre commentaire. Nous détaillerons ensuite un processus qui vous permettra de continuer à vous entraîner et à améliorer vos nouvelles compétences. Le véritable changement demande du temps mais l’enjeu en vaut la peine.