De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line

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Introduction

**Course Review: De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line** **Overview:** "De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line" is the third course in Google’s Digital Marketing and E-commerce Certificate program, offered on Coursera. This course is designed to equip learners with essential strategies for leveraging social media as a powerful tool for business promotion. In today’s digital landscape, where social media engagement is pivotal for customer interactions and brand visibility, this course stands out as a must-take for anyone looking to enhance their digital marketing skills. **Syllabus Breakdown:** 1. **Introduction to Social Media Marketing:** The course begins by underscoring the significance of social media in promoting businesses and products. Learners explore various social media platforms and discover how to choose the ideal one for their campaigns. They also delve into the five pillars of social media marketing: strategy, planning and publishing, listening and engagement, analysis and reporting, and paid social media. This foundational knowledge is critical for anyone wanting to navigate the complexities of online customer interactions. 2. **Social Media Strategy, Planning, and Publishing:** This section focuses on the first two pillars—you'll learn to align social media campaigns with business goals, identify target audiences, and craft a compelling brand identity online. The course also distinguishes between paid, owned, earned, and organic social media marketing, providing a comprehensive understanding of each method. Furthermore, it guides participants on how to publish content at optimal times and frequencies for maximum engagement. 3. **Listening and Engagement in Social Media:** Understanding your customers is key in digital marketing, and this module emphasizes the importance of social listening. Participants will learn to use popular social listening tools, enabling them to monitor conversations about their brand and industry. The course highlights techniques for building strong customer relationships and establishing brand authority through genuine engagement. 4. **Social Media Analysis and Reporting:** Analyzing social media performance is crucial for improving strategies, and this section dives into the various metrics and analytics tools available. Learners will describe different analysis segments and understand how to utilize collected data effectively. Additionally, they will practice creating detailed social media reports, translating raw data into actionable insights that can enhance future marketing efforts. 5. **Paid Social Media:** Rounding off the course, this final module covers the fifth pillar: paid media. Participants will explore the benefits of paid social advertising, learn to select the right platforms for their campaigns, and understand the different ad formats and content types suitable for various social networks. The practical aspect includes measuring the impact of advertising campaigns and executing social tests to optimize performance. **Recommendation:** I highly recommend "De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line" for anyone interested in enhancing their digital marketing acumen, particularly through social media. Whether you're a small business owner, an aspiring marketer, or someone in a related field, this course provides valuable insights and practical skills necessary to thrive in the competitive world of online marketing. The course is structured to be both informative and engaging, with real-world applications and exercises that reinforce learning. By the end of the course, participants will have a solid grasp of how to create effective social media strategies, engage with customers meaningfully, and analyze campaign performances for continued success. Taking this course can empower you to transform social media interactions into tangible business leads, making it an essential addition to your professional development journey. Enroll today and take the first step towards mastering the art of social media marketing!

Syllabus

Introdução a De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line

Você estudará a importância do marketing de mídia social na promoção de uma empresa ou produto. Em seguida, verá as plataformas comuns de mídias sociais usadas no marketing digital e descobrirá como escolher a melhor plataforma para uma campanha. Em seguida, você descobrirá quais são os cinco pilares do marketing nas mídias sociais: estratégia, planejamento e publicação, escuta e engajamento, análise e relatórios e mídia social paga.

Você se concentrará nos dois primeiros pilares do marketing nas mídias sociais: estratégia e planejamento e publicação. Você também aprenderá como atingir objetivos de negócios com uma campanha de marketing de mídia social e como identificar um público-alvo enquanto constrói a identidade da marca nas mídias sociais. Depois, aprenderá as diferenças entre marketing de mídia social pago, próprio, earned e orgânico. Na sequência, determinará como publicar conteúdo no momento e com a frequência ideais.

Você se concentrará no terceiro pilar do marketing nas mídias sociais: escuta e engajamento. Você aprenderá a importância da escuta social (social listening) e como usar ferramentas populares para esse fim. Em seguida, conhecerá maneiras de desenvolver relacionamentos com os clientes e construir a autoridade da marca.

Você vai se concentrar no quarto pilar do marketing nas mídias sociais: análise e relatórios. Você descobrirá a importância da análise de mídia social e aprenderá a descrever diferentes segmentos de análise. Em seguida, aprenderá sobre ferramentas de análise populares e entenderá como usar os dados coletados para tomar decisões e implementar melhorias. Na sequência, você examinará a importância dos relatórios de mídia social e fará um exercício prático para criar um.

Você vai se concentrar no quinto pilar do marketing nas mídias sociais: mídias sociais pagas. Você aprenderá sobre as vantagens da publicidade paga nas mídias sociais e como escolher as melhores plataformas para seus anúncios. Você também descobrirá formatos de anúncios e tipos de conteúdo para diferentes plataformas de mídia social e medirá o impacto de uma campanha publicitária em uma plataforma de mídias sociais. Para concluir o curso, você descreverá os tipos comuns de testes sociais e como executar um.