Dasar-Dasar Dukungan Teknis

Go to Course: https://www.coursera.org/learn/dasar-dasar-dukungan-teknis

Introduction

## Course Review: Dasar-Dasar Dukungan Teknis ### Overview **Dasar-Dasar Dukungan Teknis** is an introductory course designed to launch your career as a beginner IT Support Specialist. Offered on Coursera, this course serves as the first step in a comprehensive training program aimed at helping you understand the fundamentals of Information Technology (IT). It covers various essential aspects, including computer hardware, software, the internet, troubleshooting techniques, and customer service. Through an engaging curriculum, you will gain insights into the essential skills needed in the IT support field. --- ### Course Content and Syllabus The course is structured into five modules, each focusing on critical components of IT support: 1. **Introduction to IT**: - This module welcomes you to the world of IT while explaining the evolution of computers and the role of IT Support Specialists. By the end, you will have a strong grasp of how computers work using binary systems and their societal impact. 2. **Hardware**: - In the second week, you will dive into the internal components of a computer. Expect to learn about the functions of each hardware part and even how to assemble a computer from scratch, giving you hands-on experience. 3. **Operating Systems**: - The third week is devoted to understanding operating systems. You will discuss popular operating systems and learn how they interact with computer hardware. Practical instructions on installing Windows, Linux, and macOS ensure that you gain real-world skills. 4. **Networking**: - During the fourth week, you will explore computer networks, including the history and workings of the Internet. The module will cover internet privacy, security, and its future, allowing you to recognize both the advantages and challenges presented by the digital world. 5. **Software**: - The fifth week focuses on software types and management. You'll learn how to install, update, and uninstall software using practical Qwiklabs exercises on both Windows and Linux. 6. **Troubleshooting**: - In the final week, the emphasis is on problem-solving and customer support skills. Real-life scenarios will prepare you for Help Desk roles, highlighting the importance of empathy and documentation in IT support work. --- ### Course Recommendations **Who Should Enroll**: This course is perfect for aspiring IT professionals seeking to gain foundational knowledge and practical skills in IT support. Whether you are making a career switch or are a recent graduate in a tech-related field, this course provides a comprehensive introduction to the industry. **Why You Should Take This Course**: - **Comprehensive Curriculum**: The well-structured modules provide a solid grounding in essential IT knowledge, making it ideal for beginners. - **Hands-on Experience**: The practical exercises on Qwiklabs ensure you gain valuable experience working with real systems and tools. - **Career Preparation**: With a focus on customer service and documentation, this course prepares you for the realities of working in IT support. - **Flexible Learning**: Being hosted on Coursera means you can learn at your own pace, fitting studies around your current commitments. --- ### Conclusion Dasar-Dasar Dukungan Teknis is an invaluable resource for anyone looking to start a career in IT support. With its structured approach, practical exercises, and emphasis on both technical and soft skills, this course equips you with the knowledge and confidence needed to thrive in the field. It’s a stepping stone to further certifications and a successful career in IT. Don’t miss out on the opportunity to kick-start your journey in technology!

Syllabus

Pengantar IT

Selamat Datang di Dasar-Dasar Dukungan Teknis, materi pertama dalam program Sertifikasi Teknisi IT Profesional! Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda telah mengambil langkah pertama untuk memulai karier di bidang teknologi. Pada minggu pertama pelatihan ini, kita akan belajar tentang bagaimana komputer diciptakan, bagaimana komputer telah berevolusi dari waktu ke waktu, dan bagaimana cara kerja komputer saat ini. Kita juga akan belajar mengenai apa yang dimaksud dengan profesi "Spesialis Teknisi IT" dan apa yang mereka lakukan. Pada akhir modul ini, Anda akan memahami bagaimana cara kerja komputasi komputer menggunakan sistem biner dan mengapa metode perhitungan ini memiliki arti penting bagi masyarakat. Mari kita mulai! Catatan: Dalam beberapa bacaan, terdapat tautan menuju halaman/konten berbahasa Inggris.

Di pelatihan minggu kedua ini, kita akan belajar tentang apa isi di dalam komputer. Kita akan mempelajari tentang aneka komponen perangkat keras yang ada di dalam komputer. Kita akan mengetahui apa fungsi tiap komponen dan bagaimana mereka bekerja agar komputer dapat berfungsi. Di akhir modul ini, Anda juga akan mengetahui cara merakit komputer dari nol!

Pada materi di minggu ketiga ini kita akan belajar mengenai sistem operasi. Kita akan berdiskusi mengenai sistem operasi yang paling banyak digunakan saat ini dan mempelajari bagaimana sistem operasi berinteraksi dengan perangkat keras komputer. Kita akan mempelajari tentang proses mulainya sistem operasi dan menunjukkan dari awal cara menginstal sistem operasi Windows, Linux dan Mac OS X. Di akhir modul ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan sistem operasi Windows dan Linux menggunakan Qwiklabs.

Di pertemuan minggu keempat ini, kita akan belajar tentang jaringan komputer. Kita akan mempelajari sejarah Internet dan apa sebenarnya yang disebut dengan "Web". Kita juga akan membahas berbagai topik seperti privasi dan keamanan Internet, serta bagaimana internet di masa depan. Anda juga akan memahami mengapa Internet memiliki keterbatasan sampai hari ini. Di akhir modul, Anda akan dapat memahami bagaimana Internet bekerja serta mengenali dampak positif dan negatif Internet terhadap dunia.

Pada materi di minggu kelima ini, kita akan belajar tentang perangkat lunak komputer. Kita akan belajar tentang pengertian perangkat lunak serta berbagai jenis perangkat lunak yang mungkin Anda temui sebagai Spesialis IT Support. Kita juga akan mempelajari cara mengelola perangkat lunak dan menilik kembali konsep "abstraksi". Di akhir modul ini, Anda akan menggunakan platform Qwiklabs untuk menginstal, memperbarui, dan menghapus perangkat lunak pada sistem operasi Windows dan Linux.

Selamat, Anda berhasil sampai pada minggu terakhir materi ini! Di minggu terakhir ini, kita akan mempelajari pentingnya pemecahan masalah dan dukungan pelanggan. Kita akan mempelajari beberapa skenario di dunia nyata yang mungkin akan Anda temui jika Anda bertugas di bagian Help Desk atau Desktop Support. Kita akan belajar pentingnya berempati kepada pengguna ketika Anda bekerja di dunia teknologi. Terakhir, kita akan mempelajari mengapa penulisan dokumentasi menjadi aspek penting di semua peranan kerja TI. Pada akhir modul ini, Anda akan menggunakan soft skill dan menulis dokumentasi untuk berkomunikasi dengan orang lain.